【國海富蘭克林基金】同心抗疫 不負所托
——國海富蘭克林基金抗疫紀實
三月以來，新一輪奧密克戎疫情來襲，上海面臨著疫情防控常態(tài)化以來形勢最嚴峻的一次考驗，大量小區(qū)、寫字樓的封閉管理，給基金公司的業(yè)務(wù)運行帶來了一定的挑戰(zhàn)。
為抗擊疫情，國海富蘭克林基金公司立即啟動危機處理及應(yīng)急響應(yīng)機制。公司采取了最小化辦公方案，全體員工克服困難，勇于擔(dān)當(dāng)，關(guān)鍵崗位7*24小時駐守值班，線下與線上辦公緊密配合，確保了業(yè)務(wù)的連貫性，踐行著“持有人利益至上”的莊重承諾，公司也盡最大努力保護員工的安全健康。
未雨綢繆，多輪演練完善預(yù)案
為應(yīng)對疫情期間各類可能的突發(fā)情況，早在2020年1月疫情爆發(fā)初期，國海富蘭克林基金就立即成立了由董事長擔(dān)任組長，由全體高管、合規(guī)、行政、市場和人力資源部門負責(zé)人組成的疫情管理委員會領(lǐng)導(dǎo)小組，就疫情防控的各類情形提前做了各種詳細預(yù)案。同時組織相關(guān)人員進行了多輪災(zāi)備及遠程桌面應(yīng)急演練，以保證疫情期間業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。
組織得當(dāng)、有序安排，兼顧員工安全與業(yè)務(wù)合規(guī)
本次疫情爆發(fā)后，根據(jù)公司危機處理和應(yīng)急響應(yīng)機制，公司有序安排疫情防控階段各項事務(wù)，及時準備應(yīng)急物資和物料，靈活應(yīng)對疫情防控的升級及變化。
人員安排方面，公司采用A、B角方式，減少人員流動，妥善安排現(xiàn)場辦公人員輪崗及授權(quán)安排，降低交叉感染風(fēng)險。同時及時啟動了最小化辦公方案，關(guān)鍵崗位實行24小時值守，預(yù)防因小區(qū)或辦公樓封樓導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或發(fā)生故障。期間，由公司高管帶頭輪值，投資、交易、風(fēng)控、注冊登記、估值清算、信息技術(shù)、行政等核心業(yè)務(wù)部門堅守崗位，輪流24小時駐場辦公，在市場行情波動較大的情況下，我們有效保障了投資交易和運營等各項業(yè)務(wù)的安全有序、平穩(wěn)高效。
其中，在信息安全與合規(guī)管理方面，為配合遠程辦公需求，公司提供了必要的、安全可靠的遠程設(shè)備設(shè)施，做好相關(guān)員工的信息安全管理和合規(guī)培訓(xùn)，對VPN及數(shù)據(jù)安全進行嚴格管控，持續(xù)對遠程辦公相關(guān)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)進行監(jiān)測、跟蹤和審查，確保公司業(yè)務(wù)及系統(tǒng)安全平穩(wěn)。
恪盡職守，為客戶利益保駕護航
由于疫情防控措施的升級，許多同事居住的小區(qū)都被暫時封閉，人手緊，任務(wù)重，辦公樓也面臨被封閉的可能，公司多位業(yè)務(wù)骨干積極報名參與值守工作，全力克服各類困難，力保業(yè)務(wù)平穩(wěn)正常運轉(zhuǎn)。
投資者最關(guān)心的基金經(jīng)理們，本輪疫情以來無論是大咖還是新秀都堅持輪崗值班，只要是小區(qū)一解封，立刻前往公司，繼續(xù)專注于基本面研究，力爭做出最佳投資決策。所有的研究、分析、決策，都沒有因疫情的辦公困難而降低質(zhì)量，為持有人的每一份托付全力以赴。
也正是因為近期市場的波動較大，投資交易操作較以往更加繁忙，而本身對于現(xiàn)場辦公有較高需要的交易室，隨著越來越多同事小區(qū)封閉，人手趨緊，但時不時都有“援軍”在小區(qū)剛剛解封就立刻帶著行李趕往公司，解了燃眉之急。交易室始終保持多人同時在崗，晚間也留在公司過夜。遠程辦公的同事也全力支持，配合做好交易支持工作，最終保證了各項交收均順利完成。
同樣的挑戰(zhàn)也發(fā)生在基金事務(wù)部。后臺幾乎所有工作都與系統(tǒng)密不可分，有一日TA小組多位同事都被臨時封閉在小區(qū)，基金事務(wù)部根據(jù)公司應(yīng)急響應(yīng)機制和預(yù)案，一方面安排相關(guān)人員緊急申請開通遠程，一方面梳理眼前必須要完成的緊急事項，排列了優(yōu)先級順序，無差錯地做好及時處理和溝通回報工作。系統(tǒng)快速開通后，所有同事緊急搶回損失的時間，最終保質(zhì)保量完成了工作，沒有任何人掉鏈子?！鞍ㄖ低戆嗟耐拢仓鲃訌脑缟暇烷_始協(xié)助大家工作，一直工作到晚上十點多?！盕A小組的核心骨干，也都主動要求留夜值守，“有位同事的妻子在外地參加培訓(xùn)，家里小孩也比較小，但他仍然主動要求要留下來值夜，讓大家非常感動?！?/span>
今年以來多地疫情散發(fā)，為了給隨時可能啟動的遠程辦公做準備，信息技術(shù)部此前多次利用周末趕工，進行遠程系統(tǒng)的各項準備調(diào)試與安全檢查，夜間和周末也安排了同事值守。新一輪防疫政策升級以來，部門里70%的同事都曾被隔離過，未被隔離的同事主動承擔(dān)責(zé)任，堅持到崗值夜班?！坝械耐律眢w不好還是連續(xù)三個晚上值班，好幾位同事家里小孩還比較小，但也努力克服困難，輪崗值班?！?/span>
風(fēng)險控制部全員為投資交易做好風(fēng)控和監(jiān)測各項工作，多日留守。部門負責(zé)人因居住的小區(qū)封閉，連續(xù)4個工作日住在公司，周末小區(qū)解封短暫回家休息后，因為擔(dān)心小區(qū)后續(xù)可能再次被封，又返回公司24小時值守。
市場銷售條線堅持持有人利益優(yōu)先，做好客戶溝通服務(wù)工作，在市場大幅波動中，市場銷售條線積極組織多場線上路演、直播，幫助投資者更好地理解公司最新的投研觀點，回答投資者關(guān)切的問題，發(fā)揮好投研與客戶之間的橋梁角色，特別是在海內(nèi)外市場強烈調(diào)整，投資者滿懷焦慮之時，第一時間致信持有人，闡明公司對市場非理性下跌的解讀，呼吁以長期視角應(yīng)對短期波動，并輔以多篇陪伴文稿，與持有人一起度過難關(guān)；客戶服務(wù)部、監(jiān)察稽核部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、董事會辦公室、行政管理部-人力、行政管理部-財務(wù)、行政管理部-綜合等部門也同樣堅持輪崗，無論是在一線還是在后方的同事，都恪盡職守，迎難而上，保質(zhì)保量地完成各項工作。
“我們在一起，疫情也不再可怕和孤單”
為保護同事們的身體健康，行政管理部-綜合提前準備了充足的口罩、洗手液、消毒水等疫情防控物資，每日嚴格消毒，盡可能降低風(fēng)險。
行政管理部-綜合也準備了行軍床、睡袋、洗漱包、食品等生活用品和應(yīng)急物資，盡可能為堅持駐場的同事們提供良好的后勤保障。
當(dāng)曾經(jīng)調(diào)侃的“睡公司”成為現(xiàn)實，畢業(yè)多年后的集體生活不禁讓人笑著打趣一句“爺青回”?；鹗聞?wù)部負責(zé)人表示，晚上留守的氛圍很好，行政部努力幫大家安排吃飯、洗澡、睡覺，“第一天我們部門是5個人一起睡在辦公室里的，好像一起回到大學(xué)，我甚至有一種一起露營的感覺，和戰(zhàn)友們一起，并不覺得疫情可怕和孤單，有什么困難大家也都能一起克服?！?/span>
同心抗疫，共克時艱。國海富蘭克林基金向奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)護人員、志愿者們致敬，也向每一位堅守在平凡崗位上的人們致敬。疫情的“倒春寒”必將過去，讓我們齊心協(xié)力，共同守護持有人的利益，共同守護這座城市的明媚春光。上海，加油！
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站地址 | 免責(zé)聲明
版權(quán)所有：上海市基金同業(yè)公會
公會微信號
投教基地微信號
