【中銀基金】同心抗疫 共同守護(hù)！中銀基金在行動(dòng)
近期全國各地疫情呈現(xiàn)散點(diǎn)頻發(fā)之勢，“外防輸入、內(nèi)防反彈”的任務(wù)依然艱巨。面對突如其來的“倒春寒”，中銀基金果斷采取行動(dòng)，“多線并行”戰(zhàn)疫情。
今年3月中旬以來，中銀基金總部所在地上海的疫情嚴(yán)峻，防控工作也進(jìn)入最吃緊的階段。隨著全社會防疫工作的不斷升級，公司黨委、管理層多次召開專題會議，研究了《業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案》和階段性疫情防控方案，部署“總部+備份辦公場所”、“現(xiàn)場+遠(yuǎn)程”等措施，保障公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性，并把員工的生命健康安全放在首位。
此外，隨著3月16日總部接到物業(yè)采取48小時(shí)閉環(huán)管理通知、3月17日備份辦公場所因疫情防控需要受到管控，公司第一時(shí)間召開會議，研究討論極端情況下的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方案，更新完善最小化運(yùn)作方案，并在隨后再次召開應(yīng)急會議，進(jìn)一步升級防疫辦公安排，最大程度降低上海全市社區(qū)網(wǎng)格化篩查工作對公司業(yè)務(wù)造成的影響，確保金融服務(wù)連續(xù)性。
“大后方”：保障工作提前行動(dòng)
近一周以來上海確診病例快速增加，作為公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的“大后方”，行政管理部、信息資訊部等部門早就開始行動(dòng)，提前做好了應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急保障工作。
“隔離在家”、“小區(qū)封控”是近期上海市民關(guān)注的焦點(diǎn)。事實(shí)上，早在3月初行政管理部就提前制定了應(yīng)急物資采購清單，并在3月14日前準(zhǔn)備好了200個(gè)睡袋、60套防護(hù)服及各類消毒用品。與此同時(shí)，隨著疫情形勢的愈發(fā)嚴(yán)峻、越來越多的區(qū)域受到封控，行政管理部又及時(shí)采購了方便面、飲料、洗漱用品等應(yīng)急物資600余件，溝通協(xié)調(diào)留守值班員工的用餐、洗漱需求，做好后勤保障工作。
（圖：行政管理部準(zhǔn)備應(yīng)急物品、分發(fā)）
除了物資的準(zhǔn)備，信息安全的保障同樣重要。早前，信息資訊部已在公司黨委和各領(lǐng)導(dǎo)層的指導(dǎo)下，為應(yīng)急遠(yuǎn)程辦公做好了準(zhǔn)備。
一方面，在3月初信息資訊部已完成了發(fā)放應(yīng)急筆記本、攝像頭、開通遠(yuǎn)程VPN等工作，以確保一旦采用遠(yuǎn)程辦公，各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利運(yùn)行并符合合規(guī)要求。另一方面，為滿足公司總部、備份辦公場所、居家遠(yuǎn)程三地辦公的需要，以及確保疫情期間公司機(jī)房和系統(tǒng)正常運(yùn)維，信息資訊部及時(shí)擴(kuò)容應(yīng)急工位，并在部門居家隔離人員越來越多的情況下立即啟動(dòng)現(xiàn)場駐守計(jì)劃，每天安排兩人24小時(shí)在公司值守，為部門守住最后一道防線。
（圖：信息資訊部72小時(shí)駐守實(shí)況）
新冠疫情發(fā)生兩年以來，疫情防控已經(jīng)成為社會常態(tài)化管理的一部分，中銀基金也一直將這一工作放在重要的位置。
工會方面，不僅按照公司要求每周安排全員檢測，還為員工購買防疫用品，與此同時(shí)面對此次的新一輪疫情，還正在采購新冠抗原檢測試劑盒，以利于大家遇到情況可以及時(shí)開展檢測。
保運(yùn)行：堅(jiān)守崗位 共同守護(hù)我們的“家”
作為公司順利運(yùn)行的中后臺條線，基金運(yùn)營部、科技創(chuàng)新部的同事也在配合防疫工作的同時(shí)，堅(jiān)守自己的崗位。
為做到疫情防控、業(yè)務(wù)運(yùn)營兩不誤，基金運(yùn)營部及時(shí)啟動(dòng)了一系列抗疫方案：制定了包括TA、直銷、FA、投資清算、資金業(yè)務(wù)在內(nèi)的AB組；梳理無法通過VPN遠(yuǎn)程辦理的業(yè)務(wù)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度的高低，制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施和匯報(bào)機(jī)制；并在防疫管控網(wǎng)格化、越來越多現(xiàn)場員工無法離家到崗的情況下，啟動(dòng)駐場留守方案。此時(shí)此刻，正是這些“守夜人”建立起了部門運(yùn)營的最后防線，共同守護(hù)我們的“家”。
（圖：基金運(yùn)營部72小時(shí)駐場留守小分隊(duì)，做好部門的“守夜人”）
同樣擔(dān)起重?fù)?dān)的還有持續(xù)做好業(yè)務(wù)支持的科技創(chuàng)新部。除了按A/B崗模式執(zhí)行總部、備份辦公場所、居家辦公三地分隔獨(dú)立辦公方案、核心骨干時(shí)刻做好24小時(shí)駐守公司準(zhǔn)備之外，科技創(chuàng)新部本著業(yè)務(wù)問題解決不松懈、項(xiàng)目進(jìn)度管控不停歇、廠商開發(fā)管理不停止的原則，持續(xù)確保各項(xiàng)工作做落實(shí)到位。
一方面，為了遠(yuǎn)程信息安全管控，緊急部署系統(tǒng)權(quán)限功能升級改造，包括分離VPN遠(yuǎn)程與本地信息查詢、權(quán)限自動(dòng)同步監(jiān)控等。另一方面，面對項(xiàng)目與廠商管理遇到較大困難的情況，各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集體商議，重點(diǎn)保障重點(diǎn)項(xiàng)目所需開發(fā)資源。
（圖：青山一道同風(fēng)雨，科創(chuàng)部配合防疫不止步）
保服務(wù)：持有人利益放在首位
近期疫情再起，作為面對客戶的第一線團(tuán)隊(duì)，客服團(tuán)隊(duì)、渠道銷售管理部、市場管理部的同事同樣堅(jiān)守第一線。
以客服部為例，由于業(yè)務(wù)的特殊性，必須要每個(gè)工作日安排同事進(jìn)公司輪值。得知這一消息以后，大家都踴躍報(bào)名，秉持著“各項(xiàng)服務(wù)一項(xiàng)都不能少，每一項(xiàng)都要做得好、做得精”的精神做好工作。
有的同事家在外地，為了減少因疫情而帶來的不能進(jìn)公司工作的風(fēng)險(xiǎn)，毅然放棄了與家人團(tuán)聚；有的同事家中尚有年幼的孩子，請她早點(diǎn)回家照顧孩子也被婉拒了，表示任何時(shí)刻都希望與大家一起“并肩作戰(zhàn)”；有的同事，在團(tuán)隊(duì)多位同事都需要封閉至少48小時(shí)并且備份辦公區(qū)域封閉、僅她一人可以進(jìn)公司的情況下，在辦公室一整天不停歇地接聽客戶來電；還有同事，在居家辦公期間身體不適都不愿意放棄手頭的工作，表示“多一個(gè)人，就能多服務(wù)一位客戶，我不能離開”，并且把各項(xiàng)需要遠(yuǎn)程處理的工作完成得一絲不茍。
疫情來襲的同時(shí)，又恰逢近期市場波動(dòng)巨大，渠道的客戶咨詢和服務(wù)需求激增。
為做好客戶維護(hù)，渠道銷售管理部敏捷反應(yīng)，為不影響營銷工作正常開展，及時(shí)向市場發(fā)聲，部門加班加點(diǎn)每日發(fā)送市場點(diǎn)評、進(jìn)行重點(diǎn)產(chǎn)品凈值播報(bào)，每日安排基金經(jīng)理騰訊會議交流，并對非在崗員工要求每天主動(dòng)電話拜訪,主動(dòng)微信推介溝通。
此外，市場管理部的同事們則是巾幗不讓須眉。作為肩負(fù)全公司直銷機(jī)構(gòu)客戶的每日交易，直銷中心的幾位女同事依然堅(jiān)持每日在公司現(xiàn)場辦公，為機(jī)構(gòu)客戶提供高效、準(zhǔn)確的投資交易服務(wù)和客戶服務(wù)。
（圖：市場管理部）
守望相助，共同戰(zhàn)“疫”。我們相信，寒冬即將過去，春光即將到來。
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