匯添富基金2011年度企業(yè)社會責任報告
關(guān)于本報告
報告的組織范圍
匯添富基金管理有限公司（以下簡稱“匯添富基金”、“公司”或“我們”）及下屬機構(gòu)。
報告時間范圍
本報告為匯添富基金第3份社會責任報告，報告時間范圍為2011年1月1日至12月31日，部分內(nèi)容超出上述范圍。
報告發(fā)布周期
匯添富基金社會責任報告為年度報告。
報告數(shù)據(jù)說明
除特別注明外，本報告披露的數(shù)據(jù)均來自公司內(nèi)部統(tǒng)計，以人民幣作為計量幣種。
報告參考標準
本報告編寫參照中國社科院《中國企業(yè)社會責任報告編寫指南》（CASS-CSR1.0），同時突出公司特點和行業(yè)特色。報告還參考了全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative）的《可持續(xù)發(fā)展報告編寫指南（G3）》。
報告發(fā)布形式及解讀
本報告以電子版形式發(fā)布，欲獲取報告電子版，請登錄匯添富基金網(wǎng)站：www.99fund.com。
總經(jīng)理致辭
2011年，國際金融危機不斷深化，全球政治經(jīng)濟形勢跌宕起伏，國內(nèi)證券市場出現(xiàn)了多年罕見的“股債雙熊”的局面，對本來就處于發(fā)展瓶頸的中國基金業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。面對前所未有的壓力，匯添富基金全體員工迎難而進，提出“變革深化年”的年度工作主題，大膽開拓創(chuàng)新，使公司各項事業(yè)邁上了新的臺階，為實現(xiàn)“經(jīng)過中長期的努力，發(fā)展成為中國最優(yōu)秀的資產(chǎn)管理公司和全球最優(yōu)秀的中國相關(guān)資產(chǎn)管理人之一”的目標打下了更加堅實的基礎。
全年，公司投資業(yè)績保持優(yōu)秀，多個基金業(yè)績位列全部基金前列；全國社?；鹜顿Y業(yè)務實現(xiàn)戰(zhàn)略突破，投資業(yè)績卓著；國際業(yè)務取得重大進展，創(chuàng)下RQFII基金獲批和發(fā)行的“五個第一”；專戶業(yè)務進一步開拓，專戶規(guī)模穩(wěn)步增長。
在各項業(yè)務全面推進、核心競爭力進一步增強、品牌影響力持續(xù)提升的同時，我們愈發(fā)意識到作為企業(yè)公民所肩負的社會責任?！俺掷m(xù)穩(wěn)定地為匯添富的客戶添加財富，不斷提升員工的專業(yè)水準與生活工作質(zhì)量，不斷增加股東投資的價值”是匯添富基金成立之初確定的三個使命，這三個使命順序不可更替，互相合成整體，互為支持，互相促進。
2011年，我們在公司使命的感召下，繼續(xù)踐行“正直、激情、團隊、客戶第一、感恩”的公司價值觀，為客戶提供貼心卓越的理財服務，為員工營造快樂健康的工作氛圍，為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的投資回報，為社會貢獻竭盡所能的感恩回饋。
證券投資基金行業(yè)的健康快速發(fā)展，得益于社會財富的創(chuàng)造。當前，基金管理行業(yè)正處在向財富管理行業(yè)轉(zhuǎn)型的變革期。受人之托，代人理財是基金管理公司與生俱來的使命，而“責任”是證券投資基金行業(yè)賴以生存，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展之根基。展望2012年，匯添富基金將更為深入的貫徹社會責任理念，努力追求經(jīng)濟利益與社會效益的和諧、人與自然的可持續(xù)發(fā)展，為中國資產(chǎn)管理業(yè)的發(fā)展做出更加突出的貢獻！
總經(jīng)理 林利軍
公司簡介
匯添富基金管理有限公司是一家高起點、國際化、充滿活力的基金公司，奉行“正直、激情、團隊、客戶第一、感恩”的公司文化，致力成為高質(zhì)量的“快樂基金”。
匯添富基金成立于2005年2月，由東方證券股份有限公司、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團和東航金戎控股有限責任公司發(fā)起。公司總部位于中國上海，并在北京和廣州設有分公司，在香港特別行政區(qū)設有子公司——匯添富資產(chǎn)管理（香港）有限公司。
截至2011年12月31日，公司公募基金資產(chǎn)管理規(guī)模為487億元，位居全行業(yè)69家基金公司中第14位，在上海地區(qū)35家基金公司中排名第4。匯添富基金是行業(yè)內(nèi)率先獲得QDII資格和首批獲得特定客戶資產(chǎn)管理資格的基金管理公司。2010年12月，匯添富基金在全國社會保障基金境內(nèi)委托投資管理人資格遴選中，以優(yōu)異的表現(xiàn)獲得社保基金管理人資格，實現(xiàn)了公司業(yè)務布局的重大進展。2011年12月，RQFII業(yè)務正式開閘。匯添富基金第一批獲得RQFII試點資格和RQFII額度，隨后又第一家獲得RQFII產(chǎn)品批文，第一家開始在港發(fā)行RQFII產(chǎn)品并第一批完成發(fā)行，公司國際化戰(zhàn)略實現(xiàn)歷史性突破。
“九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下”，匯添富基金成立至今，以一流的企業(yè)文化匯聚中外精英，開發(fā)市場歡迎的產(chǎn)品系列，建立高效的銷售渠道，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，實施一流的投資風險管理，堅持基于深入基本面研究的長期價值投資理念，以長期穩(wěn)定的優(yōu)秀投資業(yè)績回報投資人。匯添富致力于經(jīng)過長期艱苦的努力，穩(wěn)步發(fā)展成為中國最佳的資產(chǎn)管理公司之一，并在國際市場上發(fā)展成為全球資產(chǎn)管理行業(yè)最優(yōu)秀的中國有關(guān)資產(chǎn)的管理人之一。
使命、愿景和價值觀
匯添富基金的使命
第一、 持續(xù)穩(wěn)定地為匯添富的客戶添加財富。
第二、 不斷提升員工的專業(yè)水準與生活工作質(zhì)量。
第三、 不斷增加股東投資的價值。
這三個使命順序不可更替，互相合成整體，互為支持，互相促進。
匯添富基金的愿景
隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，中國國民對專業(yè)理財服務的需求正迅猛增長，機構(gòu)企業(yè)對專業(yè)投資的需求日益增加，養(yǎng)老保險制度正在進行根本改革，投資管理的國際化已經(jīng)成為現(xiàn)實。我們希望經(jīng)過長期努力——
發(fā)展成為中國最佳的資產(chǎn)管理公司之一；
發(fā)展成為全球資產(chǎn)管理行業(yè)最優(yōu)秀的中國有關(guān)資產(chǎn)的管理人之一；
擁有中國資產(chǎn)管理行業(yè)最為優(yōu)秀的團隊、最具有影響力的品牌、最為穩(wěn)定優(yōu)秀的業(yè)績，成為規(guī)模最大的中國資產(chǎn)管理公司之一。
匯添富基金的價值觀
正直 Integrity
正直是匯添富的首要品格。對每一個人，無論他是客戶、同事、朋友、還是競爭對手，我們都坦誠相待，言而有信。我們嚴守法律法規(guī)、職業(yè)道德和公司的各項規(guī)定。
激情 Passion
我們相信，只有充滿激情的人才會成功。我們對事業(yè)的發(fā)展充滿激情，凡事力求掌握主動、先機而行, 待人始終熱忱溫暖，同時不畏挫折、不怕困難，以積極進取的態(tài)度來激勵自己和我們身邊的人。
團隊 Team
匯添富的每一成功都依靠團隊的力量。匯添富不崇尚個人英雄，匯添富需要的是勇于承擔責任、善于溝通、注重合作的員工。
客戶第一 Client First
客戶的利益永遠是第一位的。我們將客戶的利益高高放在我們自身利益之上，凡事首先考慮客戶的長期利益，心系于客戶，忠誠于客戶，全心服務于客戶。我們堅信，只有客戶的成功，才會有我們的成功。
感恩 Gratitude
匯添富的每位員工都有一顆虔誠的感恩之心。我們感謝社會，感謝時代，感謝命運，感謝每一個幫助關(guān)心過我們的人。我們珍惜生活，珍惜朋友，珍惜當下。我們積極回饋社會，投身公益，做最優(yōu)秀的企業(yè)公民。
社會責任管理
匯添富基金的社會責任觀
“己欲立而立人，己欲達而達人”。一個企業(yè)的真正價值，不僅僅在于它所創(chuàng)造的利潤，更在于它對社會所作的回饋與奉獻。作為一家資產(chǎn)管理公司，匯添富基金在信守契約，為投資者增添財富的同時，將對公司內(nèi)外、社會各方的責任統(tǒng)一融入公司使命和企業(yè)文化中：
對客戶，我們堅持客戶第一，奉獻卓越服務；
對員工，我們注重職業(yè)發(fā)展，營造快樂基金；
對股東，我們追求良好治理，創(chuàng)造穩(wěn)定回報；
對社會，我們建設和諧社區(qū)，感恩回饋社會。
匯添富基金的社會責任領導機構(gòu)和管理體系
匯添富基金建立了由董事長領銜、總經(jīng)理和督察長牽頭的社會責任工作領導小組，制定結(jié)合公司戰(zhàn)略的社會責任工作計劃，由行政支持部和公司下屬的上海匯添富公益基金會負責執(zhí)行。公司各部門結(jié)合所在業(yè)務模塊的特點全力配合，形成全公司參與的社會責任工作體系。
匯添富基金于2010年捐資800萬元發(fā)起設立了上海金融業(yè)首家具有獨立法人資格的公益基金會——上海匯添富公益基金會，由匯添富基金總經(jīng)理擔任基金會理事長?；饡?人組成的理事會作為最高決策機構(gòu)，并設監(jiān)事1人。理事會下設秘書處，負責日常管理工作。
匯添富基金的社會責任工作規(guī)劃
匯添富在2011年初制定了詳細的年度社會責任工作計劃和預算，并經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會和基金會理事會討論通過。2011年匯添富社會責任工作的總體目標是：完善基礎工作，形成長期戰(zhàn)略，打造強勢品牌，兼顧利益相關(guān)方的訴求，有力推動匯添富社會責任事業(yè)的長期發(fā)展。公司社會責任工作領導小組和基金會負責保障計劃和預算的執(zhí)行。
利益相關(guān)方認知
2011年主要社會責任績效指標
2011年公司主要獎項榮譽
2011年上海市金融創(chuàng)新 上海市人民政府
第二屆上海慈善獎 上海市民政局
2011年度“金基金”評選主動型股票基金獎 《上海證券報》
2011年度“金基金”評選創(chuàng)新基金公司獎 《上海證券報》
2011年度優(yōu)秀現(xiàn)金運用平臺 《證券時報》
2011最佳品牌建設基金公司 《理財周報》
2011最佳社會責任基金公司 《理財周報》
2011最佳營銷創(chuàng)新基金公司 《理財周報》
上海金融系統(tǒng)2010-2011年度先進職工之家 上海市金融服務辦
2011卓越雇主 《財富》中文雜志、韜?；輴?/font>
堅持客戶第一，奉獻卓越服務
受人之托，忠人之財，資產(chǎn)管理公司必須高度重視客戶利益并為客戶提供全方位的貼心服務?！翱蛻舻谝弧闭菂R添富的核心價值觀之一。我們嚴格遵守基金合同的規(guī)定，確保受托資產(chǎn)獨立運作。我們將客戶的利益高高放在我們自身利益之上，凡事首先考慮客戶的長期利益，心系于客戶，忠誠于客戶，全心服務于客戶，為客戶奉獻卓越的理財服務。我們堅信，只有客戶的成功，才會有我們的成功。
優(yōu)秀的投研團隊
匯添富基金擁有一支高度專業(yè)和勤勉盡責的投研團隊，團隊成員積累了深厚的專業(yè)知識并歷經(jīng)了市場磨礪沉淀；我們堅持以企業(yè)基本分析為立足點，挑選高質(zhì)量的證券，作中長期投資布局，以獲得持續(xù)穩(wěn)定增長的較高投資收益，回報基金持有人；我們倡導團隊的智慧和力量，通過最大程度發(fā)揮團隊中每一個成員的潛力，深化投資研究的成效；我們借助嚴密高效的投資決策流程，力爭為基金持有人積極把握每一個投資機會。
2011年，我們持續(xù)完善細化投資研究管理制度和工作流程，強化研究工作，細化操作內(nèi)容，明確具體流程，進一步強調(diào)研究的“深入性、前瞻性、及時性、獨創(chuàng)性”要求。與此同時，我們大力加強團隊建設和培訓提升，在強化校園招聘和內(nèi)部培養(yǎng)的基礎上，積極引進了多名行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀投資人才，并通過“投資開講”等培訓形式，努力提高投研團隊的綜合素質(zhì)。截至2011年末，投研團隊總?cè)藬?shù)達到61人，形成了公募基金經(jīng)理、專戶投資經(jīng)理、研究員、指數(shù)和另類投資以及國際投研團隊較好的分工協(xié)作機制。全年，人員高度穩(wěn)定，離職率保持行業(yè)最低。
創(chuàng)新豐富的產(chǎn)品線
截至2011年12月31日，匯添富基金旗下管理的公募基金產(chǎn)品數(shù)量為19只，涵蓋股票基金、指數(shù)基金、混合基金、保本基金、債券基金、貨幣市場基金及海外基金，不同風險收益特征的多層次產(chǎn)品線基本完善，已較能滿足市場上大多數(shù)客戶的需求。
2011年度，公司在境內(nèi)共發(fā)行7只公募基金產(chǎn)品，分別是：匯添富保本混合型證券投資基金、匯添富社會責任股票型證券投資基金、匯添富可轉(zhuǎn)換債券債券型證券投資基金、匯添富黃金及貴金屬證券投資基金、深證300交易型開放式指數(shù)證券投資基金及聯(lián)接基金、匯添富信用債債券型證券投資基金，公司的產(chǎn)品線得到進一步擴充。
針對部分客戶的個性化資產(chǎn)管理需求，我們自2006年起就開始特定資產(chǎn)管理業(yè)務的準備工作，2008年第一批獲得專戶資產(chǎn)管理業(yè)務資格。2011年，匯添富基金獲批發(fā)行多個“一對一”和“一對多”賬戶，賬戶數(shù)位列行業(yè)第一，專戶業(yè)務綜合實力和競爭力在業(yè)內(nèi)保持于第一梯隊，已形成了較具影響力的“添富?！睂羝放?。
2011年12月16日，中國證監(jiān)會、中國人民銀行、國家外匯管理局聯(lián)合發(fā)布了《基金管理公司、證券公司人民幣合格境外機構(gòu)投資者境內(nèi)證券投資試點辦法》，標志著醞釀多年的境外人民幣投資境內(nèi)證券市場業(yè)務正式開閘。匯添富基金的全資子公司匯添富資產(chǎn)管理（香港）有限公司在三天后第一批獲得RQFII試點資格，隨后又第一批獲得國家外匯管理局批準的RQFII額度，第一家獲得香港證監(jiān)會產(chǎn)品批文，第一家開始在港發(fā)行RQFII產(chǎn)品——匯添富人民幣債券基金，并第一批發(fā)行完畢。構(gòu)思多年的RQFII最終破繭而出，成為人民幣國際化進程中的重要一步，在這個不平凡的歷史進程中，匯添富留下了濃墨重彩的一筆，而批準“匯添富人民幣債券基金”的留存資料也已被香港證監(jiān)會歸入歷史檔案保存。
穩(wěn)定的業(yè)績表現(xiàn)
2011年，上證綜合指數(shù)全年下跌21.68%，成為金融危機以來又一個大熊市，給基金投資帶來了巨大的挑戰(zhàn)。面臨巨大壓力，匯添富堅定長期投資的理念，專注于中長期穩(wěn)定的收益，充分利用擅長選股的特點，自下而上精選多支優(yōu)秀股票重倉長期持有，全年獲得優(yōu)秀回報。
公司全部股票型基金投資業(yè)績均保持在前1/2以內(nèi)，其中成長焦點、價值精選、民營活力等基金位列前1/4，債券型基金業(yè)績也位居前列。
優(yōu)厚的分紅回報
對基金公司而言，首要社會責任正是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)管理服務。我們始終把基金持有人的利益放在首位，竭盡所能為投資者實現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值。值得欣慰的是，我們在成功實現(xiàn)自身資產(chǎn)規(guī)模和客戶數(shù)量穩(wěn)定增長的同時，亦向基金持有人及時予以了豐厚的分紅回報。
2011年度，公司旗下基金向持有人的分紅額共計36.79億元；截至2011年12月31日，匯添富基金累計向持有人回饋的分紅額已超過132.57億元。
社會責任投資
我們在投資研究中時時貫徹著社會責任投資理念，通過深入基本面研究，發(fā)現(xiàn)具有高成長性和勇于承擔社會責任的優(yōu)秀上市公司，重倉長期持有。近年來，我們對這些企業(yè)的投資無疑起到了良好的示范效應，充分引導社會閑散資金流向這些自覺擔負社會責任并有著高速成長預期的優(yōu)質(zhì)公司，對于優(yōu)化社會資源配置盡到了我們的義務和責任。
2011年3月，公司積極準備“匯添富社會責任股票型證券投資基金”正式成立。匯添富社會責任股票型基金在投資決策時考慮選股對象的社會責任履行情況，從利益相關(guān)者責任（包括但不限于上市公司對股東、債權(quán)人、職工、國家等的責任）和資源、環(huán)境責任（包括但不限于上市公司對生態(tài)環(huán)保承擔的責任）等方面，將凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負債率、職工獲益率、資產(chǎn)納稅率、單位凈利潤廢物排放量等定義為該基金所關(guān)注的社會責任指標。社會責任基金的成立，標志著匯添富基金以推出主題基金產(chǎn)品的方式踐行社會責任。
深入落實投資者教育
匯添富基金早在2007年初就專門成立了以公司總經(jīng)理任組長，督察長、副總經(jīng)理任副組長的投資者教育工作領導小組，全面負責公司各區(qū)域投資者教育工作的開展。我們的投資者教育工作正是根據(jù)領導小組制定的“全面計劃、系統(tǒng)部署、循序漸進、點面結(jié)合、持之以恒”等基本原則，來認真付諸貫徹實施的。全體員工群策群力、積極配合，形成了一系列有效的投資者教育方案，具體執(zhí)行貫穿整個市場營銷的過程，對樹立公司在投資者心目中“負責任的基金公司”良好形象起到了較好的促進作用。
我們非常注重開展員工內(nèi)部有關(guān)投資者教育的日常培訓，并規(guī)定所有員工都必須認真參加。2011年，公司繼續(xù)統(tǒng)一組織員工學習中國證監(jiān)會《關(guān)于進一步做好加強風險防范切實保護投資者合法權(quán)益有關(guān)工作的通知》等相關(guān)文件，將投資者教育作為一項常規(guī)性的重點工作來抓。針對2010-2011年新進員工我們還統(tǒng)一開展了投資者教育的專項培訓。
匯添富基金全力打造“添富之約”投資者系列交流活動，并致力于把“添富之約”搭建成一個投資者與基金管理人近距離接觸互動的有效溝通平臺。2011年，匯添富基金繼續(xù)在全國各大城市舉辦“添富之約”，堅持將其納入常規(guī)工作大力推進。據(jù)不完全統(tǒng)計，2011年我們成功舉辦了三十多場大型投資者教育宣講會，以及近千場的小型投教類交流會，直接受眾超過10萬人。
2011年，我們通過綜合運用報刊專欄、現(xiàn)場宣講、聯(lián)合代銷渠道、自辦刊物、電視節(jié)目、網(wǎng)絡傳播等多種渠道方式，實施開展了差異化、分層次的全方位投資者教育工作，成果較為顯著。其中最突出的就是利用開設在重點區(qū)域強勢媒體上的投資者教育定期專欄（基本保持每周一次）宣傳，達到了日積月累、春風化雨、潤物無聲的長期教育效果，且受眾群體非常龐大，初步估算達700萬人以上。
3月和5月，公司首席投資理財師劉建位兩次作客央視財經(jīng)頻道，暢談巴菲特投資理念。以上節(jié)目播出后在國內(nèi)投資者中均引起了較大反響，對于普及巴菲特長期價值投資理念起到了一定促進作用。
此外，2011年，我們還每周更新在新浪、搜狐、和訊、東方財富網(wǎng)、中國基金網(wǎng)等主流門戶及財經(jīng)專業(yè)網(wǎng)站上開設的投資者理財教育博客和微博，發(fā)布基金經(jīng)理談投資感悟，成為我司投資者教育的又一新園地。
創(chuàng)新專業(yè)的客戶服務
我們始終致力于為客戶提供業(yè)內(nèi)最佳的服務。2011年低迷的市場環(huán)境對基金公司的客戶服務工作提出了更高要求，匯添富基金進一步加強了“客戶第一”價值觀的執(zhí)行，豐富了服務內(nèi)容，完善了服務方式，努力提升客戶服務水平。
2011年，我們進一步完善客服部門職責、崗位職責、管理流程，進一步加強呼叫中心人員管理，并進一步堅持做好知識庫體系的建設工作。我們持續(xù)完善各項基礎性客戶服務工作，通過客戶生命周期分析，立足于不同類別客戶所處的生命周期階段，綜合考慮各項服務通道的利用價值和服務效率，逐步健全和完善一體化服務體系。
“您好，匯添富”400呼叫中心是匯添富基金與廣大客戶接觸最密切的渠道之一。雖然不是面對面，我們也堅持嚴格以“微笑服務”的標準來要求所有的客服人員，讓電話線另一頭的客戶也能感受到微笑的愉悅，呼叫中心客戶滿意度一直保持在95%以上。同時，400呼叫中心開展了多項主動的客戶關(guān)懷服務，對于繁忙期間未成功接入的客戶電話主動及時回訪；對于高端客戶開展定期回訪，進行基金投資與家庭理財溝通，并征集客戶意見與建議，得到了客戶的高度好評。2011年度公司坐席平均接通率高達98%。
針對客戶的生活、理財需要，我們積極調(diào)研分析，推出了一系列創(chuàng)新服務。2011年，匯添富基金發(fā)行“添富信用卡”，在業(yè)內(nèi)獨家實現(xiàn)貨幣基金贖回關(guān)聯(lián)信用卡還款，大幅提升閑置資金的使用效率，成為中國第一家實現(xiàn)固定收益基金支付功能的基金公司，引起市場的較大反響。該項目也得到了中國證監(jiān)會大力支持和金融同業(yè)的廣泛關(guān)注，匯添富基金由此榮獲上海市人民政府頒發(fā)的“2011年上海市金融創(chuàng)新獎”。
2011年，匯添富基金精心打造的“添富通行證”上線，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)“一個客戶、一個賬號、多個產(chǎn)品”的跨平臺一站式用戶體驗。此外，我們緊跟無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，推出了匯添富手機平臺——基金寶Iphone版本，并成功在蘋果Appstore上線。
高度重視客戶的服務反饋，是我們構(gòu)建貼心專業(yè)客服體系的一個重要環(huán)節(jié)。我們對于客戶投訴建議制定了嚴格的“限時回復”處理制度：凡是工作日期間受理的投訴，原則上必須及時回復；對于無法及時回復的投訴，也須在24小時之內(nèi)做出回復；而對于在非工作日收到的投訴建議，也保證將在順延的工作日當日進行回復。這一服務有力促進了匯添富基金與廣大客戶之間的信任與溝通，也多次得到客戶的認可與肯定。
匯添富基金高度重視投資者信息保護與客戶關(guān)系管理，建設強大的“營銷管理平臺”統(tǒng)一管理公司客戶信息，旨在打造一體化的大客服平臺。公司嚴禁任何員工以任何方式泄露客戶資料，并建立客戶對賬單退件銷毀制度，由公司稽核人員監(jiān)督，定期銷毀退件資料。
我們嚴格遵守《基金銷售適用性指導意見》，把基金銷售適用性原則真正落到實處。我們堅持根據(jù)基金投資人的風險承受能力銷售不同風險等級的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的基金投資人。
根據(jù)基金合同和監(jiān)管要求等規(guī)定，我們真實、準確、及時的開展信息披露工作，從未發(fā)生信息披露滯后的情況。
注重職業(yè)發(fā)展，營造快樂基金
科學發(fā)展觀強調(diào)“以人為本”，我們堅信員工是匯添富最重要的資源和最寶貴的財富。我們已經(jīng)通過積極向上的公司文化、健康完備的人事機制、快樂寬松的公司氛圍，激勵和培養(yǎng)了一批高度認同公司文化、對客戶高度盡心、勤勉盡責為公司創(chuàng)造價值的優(yōu)秀員工。
我們快樂，源于我們的員工快樂；我們奮進，有賴于我們員工的拼搏進取。我們執(zhí)著于堅持客戶利益至上并有堅定信心為我們的客戶創(chuàng)造長期良好的投資回報，正是因為我們擁有一支穩(wěn)定堅毅勇于追求高績效的員工團隊。
保障員工權(quán)益
匯添富基金嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，規(guī)范勞動合同管理，勞動合同簽訂率和社會保險覆蓋率均為100%。我們規(guī)范執(zhí)行《匯添富基金管理有限公司薪酬制度》，為所有員工提供符合國情、具有行業(yè)競爭力的薪酬與福利，按時足額發(fā)放員工工資并繳納社會保障金。公司聘請世界著名的人力資源咨詢機構(gòu)，定期或不定期進行行業(yè)薪酬調(diào)研。我們依法充分保障員工休息的權(quán)利，在員工手冊中明確規(guī)定了工作時間和休息休假等內(nèi)容。
我們尊重和維護國際人權(quán)和勞工標準，杜絕童工和強迫勞動，禁止任何形式的用工歧視，未發(fā)生侵犯人權(quán)的不當事宜。我們嚴格執(zhí)行《匯添富基金管理有限公司人力資源管理制度》，實施公平的招聘政策，對所有員工提供均等的就業(yè)機會，公司男女員工比例為2.3:1，中層以上管理者中女性比例為30%，女性員工對公司發(fā)展做出了巨大貢獻。對于孕期員工，公司原則上不安排高強度工作，盡量減少或完全避免出差，并調(diào)離輻射強度大的工作區(qū)域。
為保障員工安全，我們建立了較為詳細科學的災難疏散和緊急避險程序，在《匯添富基金管理有限公司員工手冊》中對緊急事件處理有著明確的規(guī)定。公司每年配合物業(yè)組織全體員工參加安全消防演習，每月安排專職人員對公司辦公區(qū)域進行安全檢查。
為進一步健全公司民主管理機制，維護員工合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國工會法》規(guī)定，2008年公司民主選舉產(chǎn)生匯添富基金工會組織。工會以推進組織建設，維護員工權(quán)益，加強宣傳培訓，提升團隊凝聚力為基本職能，成為保障員工利益、反映員工心聲、提高員工滿意度、關(guān)愛員工生活的平臺。截至2011年末，除外籍員工外，其余員工全部為工會會員，入會率達98.7％。2011年度，公司未發(fā)生任何勞動爭議事件。
2011年度，匯添富基金在由《財富》雜志(中文版)與韜?；輴傋稍児竞献鬟M行的雇主調(diào)查中，獲得“卓越雇主：中國最適宜工作的公司”稱號，成為基金行業(yè)內(nèi)唯一的上榜企業(yè)。（“卓越雇主：中國最適宜工作的公司”調(diào)查為目前中國大陸市場上參與公司最多，影響最大的雇主調(diào)研，今年為第五次。）
全面關(guān)懷員工身心健康
我們深刻體會到市場的瞬息萬變給基金從業(yè)人員帶來的巨大壓力。因此，我們力求營造寬松的公司氛圍，努力平衡員工的工作和生活，讓每一名員工切實感受到身處匯添富大家庭的快樂。
我們?yōu)閱T工設立了羽毛球、攝影、愛心等10多個興趣協(xié)會，內(nèi)容涵蓋體育、文化和公益等員工感興趣的方面。在每周的匯添富活動日，員工可自由參加各興趣協(xié)會組織的活動。無論是活動中員工間自然流露的友愛之情，還是活動時激發(fā)出的團隊意識、集體榮譽感，都每每讓年輕的心感受著健康快樂文化的熏陶，讓年輕的團隊時時處處洋溢著溫暖和快樂。
我們尤為關(guān)心員工的職業(yè)健康，每年組織員工參加健康體檢，健康檔案覆蓋率達100%。體檢后如發(fā)現(xiàn)需要進一步檢查的健康問題，由體檢機構(gòu)聯(lián)系醫(yī)院專家就診。公司還聘請心理學專家定期對全體員工進行疏壓方面的課程講授和咨詢。2011年度，公司的職業(yè)病發(fā)生次數(shù)和員工因工傷亡人數(shù)均為零。
注重員工職業(yè)發(fā)展
為了保持穩(wěn)定優(yōu)秀的員工隊伍，公司一直努力創(chuàng)造和優(yōu)化員工在公司內(nèi)部的學習發(fā)展機制，讓員工在進入公司的第一天就明晰自己在公司內(nèi)部有看得見的發(fā)展路徑，這種路徑即匯添富員工職業(yè)發(fā)展體系。
公司建立了員工職業(yè)發(fā)展通道，分為管理通道和專業(yè)通道2類。無論哪種發(fā)展路徑，公司都為之配備了相應的技能培訓、管理能力培訓課程以及相應的考核機制，幫助員更好地成長與發(fā)展。
在匯添富，我們的哲學是“只要是我們決心做的事，就必須做成業(yè)內(nèi)最佳?！?在匯添富，人才是第一資源，我們堅信，一流的人才，創(chuàng)造一流的企業(yè)。我們希望，每一個崗位上的員工，都能成為在業(yè)內(nèi)自己崗位上最專業(yè)、最有激情、最優(yōu)秀的專家，成為行業(yè)里最“硬”的腦袋。我們也積極為員工創(chuàng)造各種機遇與途徑不斷提升自己。為此，公司積極倡導“學習型”的文化，并建立了適應業(yè)務和行業(yè)發(fā)展需要的培訓體系與切實可行的培訓制度，鼓勵優(yōu)秀員工到專業(yè)機構(gòu)接受系統(tǒng)的知識技能培訓，為業(yè)務人員提供包括專業(yè)進修、學歷教育、資格應試、私塾論壇、專題輔導等各種培訓機會，并加強與各專業(yè)研究機構(gòu)的合作與交流。
2011年，公司共舉辦全員參加的“匯添富私塾”24期，內(nèi)容涵蓋宏觀動態(tài)、行業(yè)信息、專業(yè)知識、合規(guī)教育等各方面；舉辦針對不同部門員工的各類內(nèi)外部培訓23次，內(nèi)容包括人力資源管理、營銷技能、溝通技巧、戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理等。全年人均接受培訓時間達60小時。
傾聽員工心聲
公司通過部門負責人與員工“one on one”溝通的方式，了解員工對公司的滿意度。2011年所有員工都參與了此項溝通，覆蓋率100%。公司將就員工普遍反映的情況，責成相關(guān)部門深入研究調(diào)查，并向領導層提出調(diào)查結(jié)果和改進建議。
對于新入職的員工，特別是職場新人，公司于2011年推出“Mentor-Mentee”計劃，由資深員工在日常工作、職業(yè)發(fā)展、個人生活等方面給予全方位的指導和咨詢。
此外，2011年公司還進行了較為全面的員工調(diào)查，參與率過半。調(diào)查內(nèi)容包括敬業(yè)度、工資福利、培訓發(fā)展等10多個方面，其中，絕大多數(shù)指標均高于國內(nèi)平均水平。
公司建立了多渠道的員工與高層溝通方式，包括當面直接溝通、郵件反映、每兩周全體員工會議等。針對員工提出的建議和意見，公司承諾在48小時內(nèi)予以回復或反饋。
透明、暢通的溝通機制實施以來，在匯添富基金取得了良好的成效，員工滿意度和認同感始終維持在較高水平。2011年度，盡管員工隊伍不斷壯大，員工離職率仍呈下降趨勢并且保持低于行業(yè)平均水平。
追求良好治理，創(chuàng)造穩(wěn)定回報
公司治理問題影響著公司和行業(yè)發(fā)展的方方面面?？梢哉f，建立科學良好的公司治理是基金公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)造更穩(wěn)健回報的先決條件。如果沒有科學的公司治理和相應的制度安排，基金公司很難真正做到客戶利益至上和為客戶創(chuàng)造穩(wěn)定回報。
在公司治理問題上，充分學習和借鑒西方發(fā)達國家資產(chǎn)管理行業(yè)成功的模式和經(jīng)驗，積極探索我國基金行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，建立符合資產(chǎn)管理行業(yè)特點的公司治理結(jié)構(gòu)，從而更好服務于匯添富的數(shù)百萬客戶，是我們始終不變的追求和對廣大基金持有人的莊嚴承諾。
清晰的治理結(jié)構(gòu)
匯添富基金由東方證券股份有限公司、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團和東航金戎控股有限責任公司三家實力股東出資發(fā)起，股權(quán)結(jié)構(gòu)清晰。
公司嚴格遵守《公司法》和公司章程等相關(guān)規(guī)定，不斷完善由股東會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層構(gòu)成的現(xiàn)代法人治理架構(gòu)。股東會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層按照公司章程賦予的職責，依法獨立運行，履行各自權(quán)利和義務，保障股東與管理層之間的有效信息溝通。
公司現(xiàn)有的7名董事中有獨立董事3名。獨立董事主動與公司溝通互動，為重大決策提供建設性建議，認真監(jiān)督管理層工作，促進公司治理，維護公司和股東的合法權(quán)益。2011年，我們進一步強化了獨立董事的監(jiān)督指導作用，明確了獨立董事需要向董事會提交工作報告的要求，并多次安排獨立董事到公司提供私塾講座，與員工交流。
2011年度，公司共召開11次董事會議及3次監(jiān)事會議，審議涉及公司戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展等方面的重大議案，較好的促進董事會與經(jīng)營管理層的溝通交流。
匯添富基金作為亞洲治理協(xié)會（ACGA）的第一家中國金融企業(yè)，在2011年度積極參加其組織的公司治理和風險管理相關(guān)研討活動。通過參與這些活動，我們與各會員公司就亞洲公司治理近況、中國和亞洲公司治理重點、中國和亞洲公司的社會責任和可持續(xù)發(fā)展等議題進行了深入探討，并與來自世界各地的資產(chǎn)管理公司廣泛交流公司治理問題。
嚴格的風險控制
匯添富基金建立了董事會、經(jīng)營管理層、風險管理部門、各職能部門四級風險管理組織架構(gòu)，并明確了相應的風險管理職能。
公司一直致力于營造合法合規(guī)的公司文化。2011年度，我們安排195位員工參加中國證券業(yè)協(xié)會網(wǎng)上后續(xù)教育合規(guī)培訓；于5月至12月安排181位員工參加上海市基金同業(yè)公會職業(yè)道德培訓；于6月和8月組織13位投資研究新員工進行投資方面合規(guī)培訓；于7月組織40位新員工進行職業(yè)道德培訓；于4月、8月和10月，對全體員工進行“基金法”等方面的合規(guī)培訓。
此外，公司組織員工認真簽署《員工行為守則》和《執(zhí)業(yè)承諾書》，要求員工認真執(zhí)行員工行為“四項鐵律”和銷售人員“三項鐵律”的要求。
2011年，公司繼續(xù)強化各業(yè)務部門的風險管理意識，將風險管理意識貫穿業(yè)務全過程，組織各部門開展重點業(yè)務風險自查與自糾，促使各業(yè)務部門增強自我風控意識，并將風險控制委員會決議的整改落實情況納入各部門的年度考核內(nèi)容，把風險管理的責任切實落到實處。
明晰的組織架構(gòu)、全面的合規(guī)培訓和嚴格的員工要求，使我們的風險控制體系科學而嚴密，有效防范了內(nèi)幕交易、利用未公開信息交易、利益輸送和商業(yè)賄賂等重大守法合規(guī)風險。
2011年度，董事會聘請了安永華明會計師事務所對公司內(nèi)部控制制度建設進行獨立評價，評價結(jié)果表明：匯添富基金已形成了一套涵蓋經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的授權(quán)清晰、權(quán)責明確、流程流暢的制度流程控制體系。
有效的內(nèi)部稽核
2011年度，公司共完成多項專項稽核，內(nèi)容涉及投資研究、基金銷售、后臺運營、IT開發(fā)維護等各方面。
2011年度，公司的投資交易監(jiān)控更為深入，投資風險管理系統(tǒng)合規(guī)模塊建設有序推進，取得了重要階段性成果。公司的銷售業(yè)務監(jiān)控也更為細化，完成多項新基金營銷工作合規(guī)提示。此外，我們還進一步完善了投資申報系統(tǒng)的建設，提高了申報管理效率，如期完成了投資申報系統(tǒng)調(diào)查問卷、合規(guī)測評等模塊的建設，對員工行為進行監(jiān)控。
反洗錢體系和措施
匯添富基金建立了反洗錢工作領導小組，由總經(jīng)理任組長，督察長、分管銷售、營運的副總經(jīng)理任副組長，相關(guān)業(yè)務部門負責人擔任小組成員，并設置反洗錢專職人員1名、兼職人員2名?；吮O(jiān)察部、客戶服務部、電子商務部、基金營運部、機構(gòu)理財部、專戶理財部、渠道理財部、營銷策劃部、信息技術(shù)部為反洗錢職能部門。
公司擁有全面有效的反洗錢內(nèi)控制度體系，包括《直銷中心業(yè)務管理制度》（2006年12月制定并實施）、《反洗錢內(nèi)部控制制度》（2007年8月制定并實施）、《可疑交易數(shù)據(jù)報送流程》（2009年1月制定并實施）、《客戶風險等級劃分制度》（2009年1月制定并實施）。通過開展客戶身份識別、可疑交易數(shù)據(jù)報送、反洗錢黑名單、反洗錢專項稽核、反洗錢宣傳培訓等措施，切實履行反洗錢職責。
2011年度，公司一方面加強了反洗錢工作組織部署，于年初組織開展了自我評估工作，根據(jù)評估結(jié)果對全年重點工作進行了有效部署。另一方面，我們積極探索可疑交易甄別方式，通過CC系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)提取信息主動發(fā)現(xiàn)可疑交易。此外，2011年度，公司還開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的反洗錢宣傳工作，如制作宣傳海報及折頁、寄送反洗錢提示的電子賬單、開辦網(wǎng)站反洗錢問答專欄、設置反洗錢咨詢柜臺、組織反洗錢合規(guī)培訓等。
建設和諧社區(qū)，感恩回饋社會
企業(yè)的社會責任，一方面是“經(jīng)濟責任”，匯添富始終把基金持有人的利益放在首位，努力為投資者實現(xiàn)保值、增值；另一方面是“社會責任”，匯添富基金始終懷抱感恩之心回報社會。
作為一家植根于中國的本土基金公司，匯添富的穩(wěn)步發(fā)展有賴于股東的呵護、員工的辛勤奉獻、投資者的傾心所托，以及監(jiān)管層的悉心指導。企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界的支持，資源來自于社會也要服務于社會，在獲得良好經(jīng)營利潤的同時，盡企業(yè)所能積極履行企業(yè)社會責任，反哺社會、回饋基金持有人，這是我們引以為榮的基本信念。
建設和諧社區(qū)
2011年，國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控持續(xù)加重，經(jīng)濟發(fā)展方式進一步轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷加快。匯添富基金積極響應國家政策，認真學習貫徹各項文件通知要求，在中國證監(jiān)會和上海證監(jiān)局的領導下，深化變革，銳意進取，努力為投資者奉獻長期穩(wěn)健的回報，為資本市場和基金行業(yè)的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻。
在業(yè)務迅速拓展的情況下，公司創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，2011年公司新增就業(yè)人數(shù)4.87%。同時，公司上繳的利稅持續(xù)穩(wěn)定，已連續(xù)多年成為所在轄區(qū)納稅重點企業(yè)，積極支持了地方經(jīng)濟建設。
公益基金會和愛心協(xié)會
我們認識到，在當前中國社會加速轉(zhuǎn)型的過程中，在社會保障體系還不夠完善的條件下，社會上依然有數(shù)量眾多的貧困群體，需要通過慈善方式給予幫助，大量的社會工作、社會服務需要社會公益組織去承擔。作為長期致力于社會慈善公益事業(yè)的企業(yè)公民，為了進一步履行社會責任，不斷豐富慈善公益內(nèi)容，2010年，公司捐資800萬元發(fā)起設立了“上海匯添富公益基金會”。
上海匯添富公益基金會是上海地區(qū)首個由金融機構(gòu)發(fā)起設立的具有獨立法人資格的公益性基金會?；饡月男衅髽I(yè)公民責任、支持社會公益活動、促進社會和諧發(fā)展為宗旨。借助基金會這樣的有效載體，公司將更為持續(xù)、系統(tǒng)、專業(yè)地進行慈善公益活動，讓社會上更多需要慈善救助的貧困弱勢群體得到關(guān)懷和幫助；并將有利于為上海金融企業(yè)參與慈善公益活動起到示范作用，進一步促進上海金融業(yè)的社會責任事業(yè)發(fā)展，為上海地區(qū)乃至全國的慈善公益事業(yè)貢獻更多的力量。
為了更好地踐行“感恩”的公司文化，在公司內(nèi)搭建起奉獻愛心的公益平臺，公司員工還自發(fā)地成立了“匯添富愛心協(xié)會”，發(fā)起并組織員工參與公益志愿活動。2011年度，愛心協(xié)會組織公司員工與140名來自云南、四川、寧夏和甘肅四地“添富小學”學生“一對一”結(jié)對，在經(jīng)濟上支持他們完成學業(yè)，在精神上鼓勵他們樹立自信，走向成功。此外，愛心協(xié)會還發(fā)起“書香滿園”圖書捐贈、“冬日暖意”過冬衣物捐贈等多項公益志愿活動，為員工提供了舉手之勞參與公益的機會，也成為傳播公司“感恩”文化的重要載體。
河流?孩子
匯添富基金的品牌公益項目“河流?孩子”自2008年啟動以來，已走過多個年頭，在行業(yè)內(nèi)和社會上形成了良好的反響?！昂恿?孩子”項目關(guān)注西部貧困鄉(xiāng)村教育，在捐資建校改善教育硬件環(huán)境同時，將鄉(xiāng)村教師的改變作為助學的核心內(nèi)容，形成一套“軟性投入為主，硬性投入為輔，軟硬兼顧”的運作模式，通過幫助提高鄉(xiāng)村教師整體素質(zhì)，長期地影響一批批鄉(xiāng)村學生，從根本上帶動鄉(xiāng)村地區(qū)觀念的變革。
2011年6月，匯添富基金在寧夏涇源縣援建的“涇源縣涇河源鎮(zhèn)蘭大莊添富小學”落成啟用。學校的前身蘭大莊學校始建于1972年，曾幾經(jīng)變更，四遷校址。原校舍占地面積僅7.2畝，學生活動空間狹小，校舍年久失修，椽檁高度腐朽，屋面塌險，漏雨嚴重，墻體基部多處風化，存在嚴重的安全隱患。新校舍建成后，占地面積20畝，建筑面積達1165平方米，設有教室、辦公室、圖書室、微機室、活動室、宿舍等，已成為所在地區(qū)硬件設施最為一流的農(nóng)村小學。
7月，我們在甘肅甘南藏族自治州夏河縣啟動了“河流?孩子——匯添富基金大夏河流域助學計劃”，在夏河縣捐建起公司的第四所“添富小學”，為雪山之下，大夏河畔的藏族孩子創(chuàng)造更好的未來。
8月，我們組織來自四川、寧夏和甘肅的50多名優(yōu)秀鄉(xiāng)村青年教師來到上海，參加由國內(nèi)教育專家、專業(yè)教育機構(gòu)等提供的“河流?孩子”第四期鄉(xiāng)村教師培訓。為期一周的培訓課程，極大的開拓了鄉(xiāng)村教師的視野，更新了他們的教育理念，提高了他們的教學方法。對鄉(xiāng)村教師們的培養(yǎng)和提升，不僅會影響他們的學生，也將對當?shù)仄渌處煯a(chǎn)生正面影響。長此以往，一代代鄉(xiāng)村學子的命運將因此改變。
添富之愛
2011年恰逢中國共產(chǎn)黨建黨90周年。匯添富基金將紀念建黨與公益事業(yè)結(jié)合，于5-6月間啟動了“添富之愛?紅色希望之旅”公益行活動。公司下屬三個支部的黨員代表在公司領導的帶領下，分別啟程赴云南、四川和寧夏三地革命老區(qū)，走訪學校和貧困學生家庭，將匯添富人的愛心傳遞給“添富小學”的孩子們，給予他們心靈的關(guān)懷。
2011年末，“添富之愛”助學金繼2009和2010年后，第三次落戶國家級貧困縣安徽太湖縣，用于獎勵當?shù)?0余家庭經(jīng)濟困難、品學兼優(yōu)的高中畢業(yè)生，不僅幫助他們完成大學之夢，更激勵他們不畏艱難，勇敢地去實現(xiàn)人生理想。
醫(yī)療救助
在關(guān)注支持教育的同時，匯添富基金將公益的目光投向人生的另一財富——健康。2011年新春來臨前夕，匯添富基金向全市300名特困癌癥病人捐贈新年慰問金，向他們傳遞來自社會的濃濃暖意。在上海市癌癥康復俱樂部表彰大會上，上海市慈善基金會名譽理事長陳鐵迪向匯添富基金授予“愛心大使”榮譽獎牌。
2011年12月，我們與上海交通大學醫(yī)學院合作，啟動了“生命之光”醫(yī)療衛(wèi)生支持項目。項目將通過發(fā)展和激勵具有良好職業(yè)精神、一流醫(yī)療水平、強烈社會責任感的醫(yī)務工作者，幫助提高中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的整體水平，進而使疾病患者享受更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
支持環(huán)保
企業(yè)與自然的和諧，要求我們在自身發(fā)展的同時，必須顧及自然環(huán)境和生態(tài)的要求，不能以損害自然環(huán)境和生態(tài)環(huán)境為代價。
匯添富基金積極踐行“綠色辦公”理念，努力減少自身運營對環(huán)境的影響。為此，公司大力建設電子辦公系統(tǒng)，積極推行無紙化辦公，提倡打印、復印和傳真中雙面用紙，大大減少辦公過程中的紙張消耗。據(jù)統(tǒng)計，2011年度，盡管公司人員有所增加，但總用紙量同比減少約4%。用水方面，隨著資源節(jié)約理念在公司內(nèi)的倡導，公司年度用水量減少明顯。用電方面，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，我們夏季空調(diào)溫度嚴格控制不低于26度，冬季不高于20度；辦公區(qū)域的電燈開關(guān)采用自動延時開關(guān)，杜絕人走燈仍明的情況發(fā)生。2011年度公司水電消耗同比減少約0.22%。
公司對垃圾施行分類處理，共設有三個垃圾箱，分別是可回收垃圾箱，有害垃圾箱以及其他類垃圾箱。公司的廢舊報紙和雜志集中放置，統(tǒng)一回收處理。我們有嚴格的禁煙規(guī)定，辦公區(qū)域的攝像頭實時監(jiān)控是否有員工在辦公區(qū)域吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。此外，公司還建設了電話和視頻會議系統(tǒng)，如會議中有來自異地的參會人員，我們首選電話會議或者視頻會議的方式，用切實有效的方式減少碳排放。
2008年起，我們開創(chuàng)性地將環(huán)保與教育兩項公益主題結(jié)合，推出取消紙質(zhì)對賬單掛鉤公益捐助活動：每位匯添富基金持有人取消紙質(zhì)對賬單并定制電子對賬單后，我們將捐出1元用于在貧困鄉(xiāng)村設立“添富圖書室”。截至2011年末，該項活動已得到超過20萬愛心客戶的支持和參與，云南和寧夏兩地的“添富圖書室”也已相繼落成。
2011年3月，公司積極參加了世界自然基金會“地球一小時”全球節(jié)能環(huán)保行動，倡議員工、客戶和商業(yè)伙伴從身邊小事做起，積極投身環(huán)保。
2012-08-14
