用心溝通 真誠回饋——
大秦鐵路股份有限公司投資者關(guān)系管理簡述
大秦鐵路是我國首家以路網(wǎng)干線為資產(chǎn)主體登陸國內(nèi)資本市場的鐵路運(yùn)輸企業(yè)，也是擔(dān)負(fù)“西煤東運(yùn)”任務(wù)規(guī)模最大的煤炭運(yùn)輸企業(yè)。上市以來，大秦鐵路牢固樹立股東權(quán)益最大化的理念，堅(jiān)持“用心溝通、真誠回饋”，在制度建設(shè)、溝通體系、信息披露、現(xiàn)金分紅等方面取得良好成效，贏得廣大投資者的廣泛好評(píng)。
一、制度為基，倡導(dǎo)并培育尊重投資者的文化
投資者關(guān)系管理作為上市公司特有的管理領(lǐng)域，是公司治理的重要組成，并以其對(duì)市場各方的關(guān)聯(lián)性、工作開展的系統(tǒng)性以及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略全方位的支持性，在上市公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展中占有越來越重要的地位?；谕顿Y者關(guān)系管理工作的重要意義，大秦鐵路始終把投資者關(guān)系管理作為一項(xiàng)戰(zhàn)略工程，制定了《信息披露事務(wù)管理制度》、《投資者關(guān)系管理辦法》等一系列旨在促進(jìn)投資者關(guān)系管理的基本制度，明確了各信息源點(diǎn)采集、報(bào)送、審核、反饋的整體流程；明確了各專業(yè)部門在投資者關(guān)系管理中的責(zé)任和義務(wù)，致力于在全公司培育并形成尊重投資者的氛圍。投資者關(guān)系管理事務(wù)由主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，下設(shè)投資者關(guān)系管理機(jī)構(gòu)，配備專職人員。以密貼資本市場和公司經(jīng)營為原則，分階段制定投資者關(guān)系工作計(jì)劃，并由專職人員具體實(shí)施。在公司形成信息源點(diǎn)成網(wǎng)、投資者關(guān)系管理成線，網(wǎng)線結(jié)合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、重點(diǎn)突出的投資者關(guān)系管理體系。
二、溝通為橋，構(gòu)建多層次、多渠道的投資者關(guān)系管理和溝通體系
上市以來，大秦鐵路把投資者關(guān)系管理貫穿在各項(xiàng)工作始終，在依法合規(guī)、及時(shí)有效披露各類定期報(bào)告及臨時(shí)公告的基礎(chǔ)上，注重與投資者的有效溝通，形成了投資者接待日、來電登記、重點(diǎn)問題檔案化管理等工作制度。為便于與中小投資者溝通，大秦鐵路設(shè)立專線電話，保證在工作時(shí)間電話有專人接聽。并在投資者關(guān)系管理平臺(tái)開發(fā)了“在線提問”系統(tǒng)，對(duì)投資者提出的問題，盡可能在第一時(shí)間回復(fù)；如當(dāng)時(shí)無法回復(fù)，在征詢相關(guān)部門意見后，于兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。在年報(bào)、中報(bào)等定期報(bào)告披露后，通過電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、現(xiàn)場會(huì)議等方式，舉辦業(yè)績說明會(huì)，管理層對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行解釋說明并集中解答投資者關(guān)注的問題。
鑒于鐵路行業(yè)運(yùn)輸組織的特殊性和專業(yè)性，為便于投資者深入了解鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，上市以來，大秦鐵路先后組織了10余次較大規(guī)模的現(xiàn)場調(diào)研活動(dòng)，為投資者提供現(xiàn)場參觀和實(shí)地考察的機(jī)會(huì)。通過參觀萬噸列車裝車點(diǎn)、編組站、信號(hào)樓等設(shè)備設(shè)施，使投資者充分了解了鐵路行業(yè)特性、經(jīng)營狀況及發(fā)展戰(zhàn)略，獲得良好認(rèn)知度；使管理層及時(shí)了解投資者關(guān)注的重點(diǎn)和市場變化動(dòng)態(tài)，為決策提供參考。實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)，受到投資者的廣泛好評(píng)。
三、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，保證信息披露及時(shí)、合理、公平、公正
真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的信息披露是與投資者溝通最主要的手段。根據(jù)資本市場制度不斷完善、嚴(yán)格和細(xì)化的實(shí)際，大秦鐵路在修訂完善《信息披露管理辦法》的基礎(chǔ)上，制定了《信息披露管理辦法實(shí)施細(xì)則》及《外部信息使用人登記制度》等實(shí)施文件，形成重大信息收集、整理、反饋和審批的一體化流程，嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)和責(zé)任，確保投資者及分析師獲得全面翔實(shí)的有效信息。
大秦鐵路在定期報(bào)告編制中堅(jiān)持用語嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、簡練易懂的原則，對(duì)于“兩高一遠(yuǎn)”、“換算周轉(zhuǎn)量”、“靜載重”等鐵路行業(yè)專業(yè)術(shù)語，主動(dòng)添加注釋；對(duì)于絕對(duì)值變化較大，但波動(dòng)比例未達(dá)到30%的財(cái)務(wù)指標(biāo)，主動(dòng)進(jìn)行解釋說明；對(duì)于鐵路運(yùn)價(jià)變動(dòng)等非強(qiáng)制披露信息，主動(dòng)在報(bào)告中進(jìn)行專項(xiàng)提示性說明，盡最大努力幫助投資者了解經(jīng)營環(huán)境、財(cái)務(wù)狀況等信息。
針對(duì)內(nèi)幕交易侵害投資者權(quán)益案件頻發(fā)的情況，大秦鐵路制定了《內(nèi)幕信息知情人登記制度》，強(qiáng)化內(nèi)幕信息知情人的登記管理和監(jiān)督檢查工作，規(guī)范信息披露行為。特別是對(duì)可能接觸內(nèi)幕信息的各部門、各崗位人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和警示教育，強(qiáng)化內(nèi)幕信息知情人責(zé)任和自律意識(shí)，使其充分認(rèn)識(shí)到泄露內(nèi)幕信息和進(jìn)行內(nèi)幕交易的危害性以及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，從源頭上預(yù)防了內(nèi)幕交易的發(fā)生。
四、真誠回饋，多年一貫實(shí)施高比例現(xiàn)金分紅
現(xiàn)金分紅是上市公司回報(bào)投資者最重要、最直接，也最有誠意的方式。上市以來，大秦鐵路在保證經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定的同時(shí)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，連年實(shí)行高比例的現(xiàn)金分紅政策，以實(shí)際行動(dòng)回饋股東，切實(shí)維護(hù)股東權(quán)益，使股東分享企業(yè)的經(jīng)營成果。自2006年上市以來，累計(jì)派發(fā)現(xiàn)金股利265.7億元，現(xiàn)金股利派發(fā)比率近60%，入選上證公司治理指數(shù)、紅利指數(shù)樣本股。
憑借著卓有成效的投資者關(guān)系管理工作，大秦鐵路先后榮獲上交所頒發(fā)的“信息披露獎(jiǎng)（提名）”、“典型并購重組案例獎(jiǎng)”，中國上市公司市值管理研究中心和清華大學(xué)中國金融研究中心評(píng)選的“中國上市公司百佳市值管理獎(jiǎng)”等重要獎(jiǎng)項(xiàng)，在資本市場樹立了鐵路運(yùn)輸企業(yè)的良好形象。董事會(huì)秘書黃松青先生獲得上交所評(píng)出的“2011年度信息披露十佳董秘”，“《新財(cái)富》金牌董秘”、“金牛最佳董秘”等榮譽(yù)。
2012-10-09
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