匯添富基金管理有限公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告
“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。一個(gè)企業(yè)的真正價(jià)值，不僅僅在于它所創(chuàng)造的利潤(rùn)，更在于它對(duì)社會(huì)所作的回饋與奉獻(xiàn)。作為一家資產(chǎn)管理公司，匯添富在信守契約，為投資者增添財(cái)富的同時(shí)，將對(duì)公司內(nèi)外、社會(huì)各方的責(zé)任統(tǒng)一融入公司使命和企業(yè)文化中。
對(duì)客戶(hù)，我們堅(jiān)持客戶(hù)第一，奉獻(xiàn)卓越服務(wù);
對(duì)員工，我們注重職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造快樂(lè)基金;
對(duì)股東，我們追求良好治理，創(chuàng)造穩(wěn)定回報(bào);
對(duì)社會(huì)，我們投身公益幫扶，感恩回饋社會(huì)。
關(guān)于本報(bào)告
本報(bào)告是匯添富基金管理有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“匯添富”)發(fā)布首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，以全球報(bào)告倡議組織(GRI)發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南(G3)為參照編制，同時(shí)結(jié)合匯添富的實(shí)際情況，突出基金行業(yè)特色。
本報(bào)告的時(shí)間跨度自2005年匯添富成立之日起至2009年12月31日。
本報(bào)告所載信息均來(lái)自匯添富在報(bào)告期內(nèi)的實(shí)際業(yè)務(wù)。
一、 堅(jiān)持客戶(hù)第一，奉獻(xiàn)卓越服務(wù)
受人之托，忠人之財(cái)，資產(chǎn)管理公司必須高度重視客戶(hù)利益并為客戶(hù)提供全方位的貼心服務(wù)?！翱蛻?hù)第一”正是匯添富的核心價(jià)值觀之一。我們將客戶(hù)的利益高高放在我們自身利益之上，凡事首先考慮客戶(hù)的長(zhǎng)期利益，心系于客戶(hù)，忠誠(chéng)于客戶(hù)，全心服務(wù)于客戶(hù)，為客戶(hù)奉獻(xiàn)卓越的理財(cái)服務(wù)。我們堅(jiān)信，只有客戶(hù)的成功，才會(huì)有我們的成功。
信守基金契約精神堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值投資
基金行業(yè)最核心的精神就是契約精神，它意味著誠(chéng)信、責(zé)任和公正。我們認(rèn)為，基金持有人利益最大化的體現(xiàn)就是穩(wěn)健的業(yè)績(jī)和可控的風(fēng)險(xiǎn)。我們擁有一支高度專(zhuān)業(yè)和勤勉盡責(zé)的投研團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員積累了深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并歷經(jīng)了市場(chǎng)磨礪沉淀;我們堅(jiān)持以企業(yè)基本分析為立足點(diǎn)，挑選高質(zhì)量的證券，作中長(zhǎng)期投資布局，以獲得持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的較高投資收益，回報(bào)基金持有人;我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，通過(guò)最大程度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的潛力，深化投資研究的成效;我們借助嚴(yán)密高效的投資決策流程，力爭(zhēng)為基金持有人積極把握每一個(gè)投資機(jī)會(huì);我們高度重視公平交易和風(fēng)險(xiǎn)控制，通過(guò)嚴(yán)密的防火墻和內(nèi)控制度公平對(duì)待每一位持有人。
投資體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任長(zhǎng)期業(yè)績(jī)持續(xù)領(lǐng)先
我們?cè)谕顿Y研究中時(shí)時(shí)貫徹著社會(huì)責(zé)任原則，通過(guò)深入基本面研究，發(fā)現(xiàn)具有高成長(zhǎng)性和勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀上市公司，重倉(cāng)長(zhǎng)期持有。近年來(lái)，我們對(duì)這些企業(yè)的投資無(wú)疑起到了良好的示范效應(yīng)，充分引導(dǎo)社會(huì)閑散資金流向這些自覺(jué)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任并有著高速成長(zhǎng)預(yù)期的優(yōu)質(zhì)公司，對(duì)于優(yōu)化社會(huì)資源配置盡到了我們的義務(wù)和責(zé)任。
我們認(rèn)為，通過(guò)自下而上選擇優(yōu)秀企業(yè)，深入把握上市公司質(zhì)地，可以最大限度的幫助客戶(hù)獲取優(yōu)秀的投資回報(bào)，同時(shí)可以有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。為此我們已形成一套獨(dú)特的個(gè)股研究方法。一方面，我們對(duì)個(gè)股的研究兼顧公司的成長(zhǎng)性和價(jià)值特征，深度挖掘公司增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，應(yīng)用規(guī)范研究框架，理性分析股票的中長(zhǎng)期投資價(jià)值;另一方面，我們也非常重視研究質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)實(shí)地調(diào)研和案頭研究相結(jié)合的模式，通過(guò)兩方面數(shù)據(jù)和結(jié)論的相互支持，形成最終分析結(jié)果。
實(shí)踐證明，無(wú)論牛市熊市，我們的投研團(tuán)隊(duì)均能不斷挖掘和發(fā)現(xiàn)出一批能夠獲得高額絕對(duì)收益的優(yōu)質(zhì)公司，旗下基金和理財(cái)產(chǎn)品的投資業(yè)績(jī)也因此獲得了投資者的充分認(rèn)可。我們旗下的基金業(yè)績(jī)歷經(jīng)牛熊考驗(yàn)，整體表現(xiàn)優(yōu)秀，長(zhǎng)期投資業(yè)績(jī)持續(xù)居于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，連續(xù)三年蟬聯(lián)“金?；鸸芾砉尽?2006、2007、2008)。
豐富產(chǎn)品業(yè)務(wù)種類(lèi)滿(mǎn)足客戶(hù)多元需求
我們通過(guò)了解并依據(jù)客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)受市場(chǎng)歡迎的基金產(chǎn)品，以形成一條豐富的基金產(chǎn)品線(xiàn)。截至2009年末，公司已發(fā)行了九只公募基金產(chǎn)品，種類(lèi)包括成長(zhǎng)型股票基金、價(jià)值型股票基金、平衡型股票基金、指數(shù)基金、債券基金和貨幣市場(chǎng)基金。這些產(chǎn)品具有不同的風(fēng)險(xiǎn)收益特征，基本涵蓋了市場(chǎng)上大多數(shù)客戶(hù)的需求。
匯添富“添富?！睂?zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)投資團(tuán)隊(duì)
針對(duì)部分客戶(hù)的個(gè)性化資產(chǎn)管理需求，我們自2006年起就開(kāi)始特定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，積極申請(qǐng)業(yè)務(wù)資格，并設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)戶(hù)投資部負(fù)責(zé)投資運(yùn)作、專(zhuān)戶(hù)理財(cái)部負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)，建立了全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制制度。2008年2月，匯添富基金管理公司成為第一批獲得專(zhuān)戶(hù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)資格的基金公司之一。2009年，匯添富又成為首批獲批“一對(duì)多”資產(chǎn)管理計(jì)劃的基金管理公司。截至2009年末，公司已設(shè)立了多個(gè)專(zhuān)戶(hù)產(chǎn)品，且投資業(yè)績(jī)?cè)跇I(yè)內(nèi)名列前茅，“添富牛專(zhuān)戶(hù)”已在市場(chǎng)上形成較強(qiáng)的品牌信譽(yù)和影響力。
匯添富自成立以來(lái)，就將穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)國(guó)際化作為匯添富的核心戰(zhàn)略之一，并在人才、制度、海外協(xié)作等方面作了大量的準(zhǔn)備和推進(jìn)工作。匯添富于2007年10月成為業(yè)內(nèi)首批獲得QDII資格的基金管理公司，并在2008年2月與全球一流投資管理公司——資本國(guó)際(Capital International)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。2009年5月，匯添富成為業(yè)內(nèi)第五家獲批設(shè)立海外機(jī)構(gòu)的基金管理公司。2009年11月，匯添富全資子公司——匯添富資產(chǎn)管理(香港)有限公司正式注冊(cè)，并已于2010年2月獲得香港證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會(huì)頒發(fā)的第4類(lèi)(就證券提供意見(jiàn))和第9類(lèi)(提供資產(chǎn)管理)牌照。匯添富香港子公司成立之后，將成為匯添富跨境資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)進(jìn)一步接軌國(guó)際化市場(chǎng)，匯添富基金投資管理能力和公司治理的專(zhuān)業(yè)化水平也將得到進(jìn)一步提升和強(qiáng)化，匯添富基金的持有人也將因此長(zhǎng)期受益。
努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值優(yōu)厚分紅回報(bào)客戶(hù)
對(duì)基金公司而言，首要社會(huì)責(zé)任正是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)管理服務(wù)。我們始終把基金持有人的利益放在首位，竭盡所能為投資者實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值。值得欣慰的是，我們?cè)诔晒?shí)現(xiàn)自身資產(chǎn)規(guī)模和客戶(hù)數(shù)雙增長(zhǎng)的同時(shí)，亦向基金持有人的長(zhǎng)期持有與投資及時(shí)予以了豐厚可觀的分紅和回報(bào)。
截至2009年12月31日，匯添富旗下基金累計(jì)向持有人回饋的分紅額超過(guò)61億元。
全力構(gòu)建客服體系提供高效貼心服務(wù)
“客戶(hù)至上，服務(wù)至上”是我們一以貫之的服務(wù)理念。我們孜孜以求全力構(gòu)建的服務(wù)體系強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心，通過(guò)加強(qiáng)公司資源的優(yōu)化及管理，確?？蛻?hù)信息在公司各部門(mén)之間迅捷準(zhǔn)確地落實(shí)和傳遞，以有效和快捷的方式服務(wù)于客戶(hù)，最大限度地保障客戶(hù)利益。
我們始終致力于為客戶(hù)提供業(yè)內(nèi)最佳的服務(wù)。匯添富客服中心，一支年輕而充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，是曾獲得過(guò)中央電視臺(tái)專(zhuān)題報(bào)道的基金服務(wù)典范。將近20人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高峰時(shí)每人每天接聽(tīng)100多個(gè)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，接近100%的電話(huà)接通率，鑄就了匯添富客服中心的一流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
為了有效提升客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，我們精心整合了公司各項(xiàng)資源，向客戶(hù)提供豐富多樣的組合服務(wù)內(nèi)容，形成了以“您好，匯添富”400呼叫中心和“添富園”客戶(hù)俱樂(lè)部為核心的兩大服務(wù)品牌。
“您好，匯添富”400呼叫中心是匯添富與廣大客戶(hù)接觸最密切的渠道之一。匯添富的客服人員始終以高度敬業(yè)的精神狀態(tài)，友好耐心地接聽(tīng)客戶(hù)的每一個(gè)電話(huà)，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)地解答客戶(hù)的每一個(gè)疑問(wèn)。雖然不是面對(duì)面，我們也堅(jiān)持嚴(yán)格以“微笑服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求所有的客服人員，讓電話(huà)線(xiàn)另一頭的客戶(hù)也能感受到微笑的愉悅。
“添富園”客戶(hù)俱樂(lè)部即匯添富基金網(wǎng)站“添富園”個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，是匯添富為廣大投資者營(yíng)造的一個(gè)寬松自由的網(wǎng)上互動(dòng)交流平臺(tái)?！疤砀粓@”客戶(hù)俱樂(lè)部以強(qiáng)調(diào)對(duì)投資者的個(gè)性化服務(wù)為最大特色，為投資者精心設(shè)計(jì)了包括“賬戶(hù)查詢(xún)”、“資訊營(yíng)”、“知識(shí)堂”、“博客會(huì)”、“活動(dòng)秀”、“BBS”等六大子欄目，讓投資者充分享受到先進(jìn)快樂(lè)的基金網(wǎng)上服務(wù)。
高度重視客戶(hù)的服務(wù)反饋，是匯添富構(gòu)建貼心專(zhuān)業(yè)客服體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們歡迎客戶(hù)通過(guò)公司客服熱線(xiàn)、網(wǎng)站、書(shū)信、傳真、電子郵件等多種不同渠道，對(duì)公司和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等各方面問(wèn)題進(jìn)行投訴及建議。我們對(duì)于客戶(hù)投訴建議制定了嚴(yán)格的“限時(shí)回復(fù)”處理制度：凡是工作日期間受理的投訴，原則上必須及時(shí)回復(fù);對(duì)于無(wú)法及時(shí)回復(fù)的投訴，也須在24小時(shí)之內(nèi)做出回復(fù);而對(duì)于在非工作日收到的投訴建議，也保證將在順延的工作日當(dāng)日進(jìn)行回復(fù)。這一服務(wù)有力促進(jìn)了匯添富與廣大客戶(hù)之間的信任與溝通。
深入開(kāi)展投教工作推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展
深入開(kāi)展投教工作推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展
我們?cè)缭?007年初就專(zhuān)門(mén)成立了投資者教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)公司各區(qū)域投資者教育工作的開(kāi)展，同時(shí)秉持“全面計(jì)劃、系統(tǒng)部署、循序漸進(jìn)、點(diǎn)面結(jié)合、持之以恒”等基本原則，實(shí)現(xiàn)全員群策群力、積極配合的投資者教育工作。
在投資者教育中，我們幫助投資者建立正確的投資理念;幫助投資者了解自己的理財(cái)需求及理財(cái)目標(biāo);幫助投資者了解各類(lèi)基金產(chǎn)品的不同風(fēng)險(xiǎn)收益特征;幫助投資者充分了解自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力;幫助投資者了解金融市場(chǎng)發(fā)展的歷史和各個(gè)品種發(fā)展的歷史，了解各種金融市場(chǎng)出現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生、發(fā)展和后果;幫助投資者了解基金公司的功能和作用。
我們從2005年起就開(kāi)始探索多樣化的投資者教育的形式，根據(jù)客戶(hù)和代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)客戶(hù)經(jīng)理的不同群體特征進(jìn)行分級(jí)的投資者教育。我們?nèi)Υ蛟臁疤砀恢s”投資者系列交流活動(dòng)。在過(guò)去的五年，我們舉辦的“走進(jìn)企業(yè)”、“走進(jìn)城市”以及“投資者走進(jìn)匯添富”等大中型投資者交流活動(dòng)多達(dá)上萬(wàn)場(chǎng)。我們通過(guò)30多家地區(qū)性強(qiáng)勢(shì)媒體，以投資者教育專(zhuān)欄的形式進(jìn)行定期、持久的投資者教育工作;我們于2006年啟動(dòng)“添富書(shū)庫(kù)”工程，引入世界資本經(jīng)典譯叢五輯，已有超過(guò)30本經(jīng)典投資書(shū)籍出版發(fā)行;為了更為形象生動(dòng)地教育基金投資者，我們策劃制作了《“家有兒女，定投添富”父母必讀手冊(cè)》等投資者教育系列宣傳品和長(zhǎng)篇基金投資系列動(dòng)畫(huà)片——《基金投資100問(wèn)》，向投資者免費(fèi)推廣發(fā)放，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)和廣播電臺(tái)予以發(fā)布播出，幫助投資者樹(shù)立理性投資意識(shí)。
2009年4、5月間公司首席投資理財(cái)師劉建位參與央視二套赴美參加投資大師巴菲特旗下伯克希爾公司年會(huì)，并與巴菲特進(jìn)行了采訪(fǎng)對(duì)話(huà)。2009年7月匯添富還與央視合作舉辦了“經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇背景下的價(jià)值投資”主題論壇，節(jié)目播出后在國(guó)內(nèi)投資者中引起了極大反響。
2007年至2009年，匯添富基金連續(xù)三年積極參與上海證監(jiān)局指導(dǎo)的上?；饦I(yè)投資者教育系列活動(dòng)。在2007年的“了解基金，了解自己，做明白的投資者”活動(dòng)中，我們與上海各基金公司一起傾力編寫(xiě)《基金投資百問(wèn)百答》，幫助基金投資者樹(shù)立正確的投資理念。在2008年的“走近基金”活動(dòng)中，我們邀請(qǐng)“專(zhuān)家學(xué)者基金觀察團(tuán)”走進(jìn)匯添富，就投研體系的建設(shè)與創(chuàng)新、基金業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)、深入的探討，并通過(guò)總裁專(zhuān)訪(fǎng)、在線(xiàn)路演等活動(dòng)拉近投資者與基金公司的距離。而在2009年的“傳承責(zé)任，共譜未來(lái)”活動(dòng)中，我們熱心參評(píng)“最受網(wǎng)民關(guān)注的社會(huì)責(zé)任事件”，并簽署了《上?；饦I(yè)社會(huì)責(zé)任共同宣言》，表達(dá)了匯添富全心致力投資者教育、承諾踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度和決心。
在實(shí)際工作中，我們還高度重視《基金銷(xiāo)售適用性指導(dǎo)意見(jiàn)》，把基金銷(xiāo)售適用性原則真正落到實(shí)處。匯添富始終強(qiáng)調(diào)“投資者利益至上”，要求所有銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格執(zhí)行貫徹基金銷(xiāo)售適用性原則，要堅(jiān)持根據(jù)基金投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷(xiāo)售不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的基金投資人。我們通過(guò)制作發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)自測(cè)表等方式，讓投資者能夠比較科學(xué)地了解自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。在選擇基金代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)時(shí)，我們也堅(jiān)持以基金銷(xiāo)售適用性原則作為評(píng)判的重要依據(jù)，并定期對(duì)各代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷(xiāo)售適用性原則執(zhí)行力度的監(jiān)督，以求最大程度對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。
二、 注重職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造快樂(lè)基金
科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)“以人為本”，我們堅(jiān)信員工是匯添富最重要的資源和最寶貴的財(cái)富。我們已經(jīng)通過(guò)積極向上的公司文化、健康完備的人事機(jī)制、快樂(lè)寬松的公司氛圍，激勵(lì)和培養(yǎng)了一批高度認(rèn)同公司文化、對(duì)客戶(hù)高度盡心、勤勉盡責(zé)為公司創(chuàng)造價(jià)值的優(yōu)秀員工。
我們快樂(lè)，源于我們的員工快樂(lè);我們奮進(jìn)，有賴(lài)于我們員工的拼搏進(jìn)取。我們執(zhí)著于堅(jiān)持客戶(hù)利益至上并有堅(jiān)定信心為我們的客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期良好的投資回報(bào)，正是因?yàn)槲覀儞碛幸恢Х€(wěn)定堅(jiān)毅勇于追求高績(jī)效的員工團(tuán)隊(duì)。
關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展
豐富多彩的“匯添富私塾”
匯添富倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)型”的企業(yè)文化，組織制定與經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合的培訓(xùn)計(jì)劃和具體實(shí)施步驟，并建立適應(yīng)業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)體系。我們的培訓(xùn)包括基礎(chǔ)培訓(xùn)和提高培訓(xùn)?；A(chǔ)培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、資格培訓(xùn)，提高培訓(xùn)分為業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其他培訓(xùn)。
每周，我們?yōu)閱T工舉辦豐富多彩的“匯添富私塾”，以深入淺出、通俗易懂的方式向所有員工普及基金業(yè)務(wù)知識(shí)、介紹業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)、傳達(dá)最新的行業(yè)政策和監(jiān)管要求。
在職業(yè)規(guī)劃方面，我們?yōu)閱T工職業(yè)發(fā)展提供了管理通道和專(zhuān)業(yè)通道兩條職業(yè)發(fā)展道路。管理通道是指，員工在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展到一定的程度和級(jí)別以后，轉(zhuǎn)向管理類(lèi)職位，承擔(dān)團(tuán)隊(duì)管理和人員管理的職責(zé)，擔(dān)任部門(mén)管理職務(wù)或分公司管理職務(wù)，甚至公司層面管理職務(wù);專(zhuān)業(yè)通道是指，員工在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展到一定程度，繼續(xù)專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的積累，成為資深的專(zhuān)家。
營(yíng)造快樂(lè)的公司氛圍
我們深刻體會(huì)到市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變給基金從業(yè)人員帶來(lái)的巨大壓力。因此，我們力求營(yíng)造寬松的公司氛圍，努力平衡員工的工作和生活，讓每一名員工切實(shí)感受到身處匯添富大家庭的快樂(lè)。
我們?yōu)閱T工設(shè)立了羽毛球、攝影、愛(ài)心等多個(gè)興趣協(xié)會(huì)，內(nèi)容涵蓋體育、文化和公益等員工感興趣的方面。在每周的匯添富活動(dòng)日，員工可自由參加各興趣協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)。每年我們根據(jù)員工的意見(jiàn)對(duì)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)整，以最大限度滿(mǎn)足員工的興趣要求。
每月末，我們統(tǒng)一為當(dāng)月生日的員工集體慶祝，送上部門(mén)同事精心準(zhǔn)備的賀卡。
落實(shí)員工的民主權(quán)利
為進(jìn)一步健全公司民主管理機(jī)制，維護(hù)員工合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》規(guī)定，公司民主選舉產(chǎn)生匯添富基金工會(huì)組織。工會(huì)以推進(jìn)組織建設(shè)，維護(hù)員工權(quán)益，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力為基本職能，成為保障員工利益、反映員工心聲、提高員工滿(mǎn)意度、夯實(shí)企業(yè)文化的平臺(tái)。
重視員工的意見(jiàn)心聲
從匯添富成立之日起，我們的管理層就對(duì)所有員工有著這么一條承諾：任何一名員工對(duì)于公司或工作有任何需要表達(dá)的意見(jiàn)或建議，都可通過(guò)電子郵件直接向管理層反映，管理層在接到郵件后24小時(shí)內(nèi)將對(duì)員工予以詳細(xì)回復(fù);并在不出差的情況下，于48小時(shí)內(nèi)邀請(qǐng)?jiān)搯T工，親自溝通所反映的問(wèn)題。公司管理層對(duì)員工意見(jiàn)的高效處理，保證了公司的制度流程能夠最迅速地對(duì)員工的訴求做出反應(yīng)。
三、 追求良好治理，創(chuàng)造穩(wěn)定回報(bào)
公司治理問(wèn)題影響著公司和行業(yè)發(fā)展的方方面面?？梢哉f(shuō)，建立科學(xué)良好的公司治理是基金公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造更穩(wěn)健回報(bào)的先決條件。如果沒(méi)有科學(xué)的公司治理和相應(yīng)的制度安排，基金公司很難真正做到客戶(hù)利益至上和為客戶(hù)創(chuàng)造穩(wěn)定回報(bào)。
在公司治理問(wèn)題上，充分學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家資產(chǎn)管理行業(yè)成功的模式和經(jīng)驗(yàn)，積極探索我國(guó)基金行業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，建立符合資產(chǎn)管理行業(yè)特點(diǎn)的公司治理結(jié)構(gòu)，從而更好服務(wù)于匯添富的數(shù)百萬(wàn)客戶(hù)，是我們始終不變的追求和對(duì)廣大基金持有人的莊嚴(yán)承諾。
穩(wěn)健的公司經(jīng)營(yíng)理念
隨著中國(guó)證券市場(chǎng)日趨成熟，國(guó)民對(duì)專(zhuān)業(yè)理財(cái)服務(wù)的需求正迅猛增長(zhǎng)，為基金管理公司的發(fā)展提供了豐富的沃土和發(fā)展機(jī)遇。
作為發(fā)展最為快速的基金管理公司之一，我們自始至終秉持長(zhǎng)期穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)守誠(chéng)信公正的經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建清晰規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)，營(yíng)造良性的公司治理文化。在長(zhǎng)期和短期利益的權(quán)衡考量上，我們始終著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以此進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的布局、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、資源的分配投入。
清晰的公司治理結(jié)構(gòu)
我們建立了股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和獨(dú)立董事制度。公司現(xiàn)有的7名董事中有獨(dú)立董事3名，獨(dú)立董事制度的建立有助于維護(hù)所有股東的利益。同時(shí)，公司董事會(huì)下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、薪酬考核委員會(huì)和資格審查委員會(huì)。
我們?cè)诠局卫砩系呐蜆I(yè)績(jī)受到國(guó)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可，為此成為公司治理方面的國(guó)際權(quán)威組織——亞洲公司治理協(xié)會(huì)中第一家中國(guó)金融企業(yè)。
完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系
公司建立了董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理層、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、各職能部門(mén)四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，并明確了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理職能。董事會(huì)對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)有最終責(zé)任，董事會(huì)下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)與督察長(zhǎng)。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)審核和指導(dǎo)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理政策，對(duì)公司的整體風(fēng)險(xiǎn)水平、風(fēng)險(xiǎn)控制措施的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià);督察長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查受托資產(chǎn)和公司運(yùn)作的合法合規(guī)情況及公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制情況。經(jīng)營(yíng)管理層負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理政策、風(fēng)險(xiǎn)控制措施的制定和落實(shí)，經(jīng)營(yíng)管理層下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)主要負(fù)責(zé)審議風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程，處置重大風(fēng)險(xiǎn)事件，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的形成。金融工程部和稽核監(jiān)察部是風(fēng)險(xiǎn)管理的職能部門(mén)。金融工程部負(fù)責(zé)投資組合市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等的管理?；吮O(jiān)察部負(fù)責(zé)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)等的管理。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)從經(jīng)營(yíng)管理的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上貫徹落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告等風(fēng)險(xiǎn)管理程序，并持續(xù)完善相應(yīng)的內(nèi)部控制制度和流程。
四、投身公益幫扶，感恩回饋社會(huì)
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，一方面是“經(jīng)濟(jì)責(zé)任”，匯添富始終把基金持有人的利益放在首位，努力為投資者實(shí)現(xiàn)保值、增值;另一方面是“社會(huì)責(zé)任”，匯添富基金始終懷抱感恩之心回報(bào)社會(huì)，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。
作為一家植根于中國(guó)的本土基金公司，匯添富的穩(wěn)步發(fā)展有賴(lài)于股東的呵護(hù)、員工的辛勤奉獻(xiàn)、投資者的傾心所托，以及監(jiān)管層的悉心指導(dǎo)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界的支持，資源來(lái)自于社會(huì)也要服務(wù)于社會(huì)，在獲得良好經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的同時(shí)，盡企業(yè)所能去扶持資助社會(huì)公益事業(yè)，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，反哺社會(huì)、回饋基金持有人，這是我們引以為榮的基本信念。
踐行公益教育先行
我們認(rèn)為改善教育是真正從根本上轉(zhuǎn)變落后觀念、提高國(guó)民素質(zhì)、增強(qiáng)綜合國(guó)力的途徑，因此，我們將對(duì)教育的支持作為匯添富踐行公益的重點(diǎn)。
“河流與孩子”愛(ài)心助學(xué)行
2008年我們與第一財(cái)經(jīng)合作啟動(dòng)“河流與孩子”助學(xué)計(jì)劃，在捐資建校改善西部鄉(xiāng)村教育硬件環(huán)境同時(shí)，將鄉(xiāng)村教師的改變作為助學(xué)的核心內(nèi)容，形成一套“軟性投入為主，硬性投入為輔，軟硬兼顧”的運(yùn)作模式，通過(guò)幫助提高鄉(xiāng)村教師整體素質(zhì)，長(zhǎng)期地影響一批批鄉(xiāng)村學(xué)生，從根本上帶動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)觀念的變革。截至2009年底，我們已捐建一所希望小學(xué)，并招募教師志愿者赴貧困山區(qū)向鄉(xiāng)村教師提供培訓(xùn)，同時(shí)邀請(qǐng)鄉(xiāng)村教師來(lái)滬接受希望工程的專(zhuān)業(yè)教師培訓(xùn)。
“河流與孩子”給孩子們送去的文教用品
2009年，我們?cè)O(shè)立了“添富之愛(ài)”獎(jiǎng)學(xué)金。首批獎(jiǎng)學(xué)金用以資助安徽太湖縣10名品學(xué)兼優(yōu)的貧困高中畢業(yè)生，幫助他們實(shí)現(xiàn)大學(xué)之夢(mèng)。
災(zāi)難當(dāng)前愛(ài)心救援
2008年初南方暴雪成災(zāi)之時(shí)，我們通過(guò)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)捐款30萬(wàn)元至雨雪冰凍災(zāi)害受災(zāi)地區(qū)，積極幫助災(zāi)區(qū)人民改善生產(chǎn)、生活。
2008年5月汶川地震發(fā)生當(dāng)天，我們便全力組織公司上下對(duì)災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐助救援。首批善款共募集了90余萬(wàn)元，在最短時(shí)間內(nèi)火速匯往受災(zāi)地區(qū)。在通過(guò)外呼了解到災(zāi)民實(shí)際需求后，我們又在員工中發(fā)起了賑災(zāi)二次募捐活動(dòng)。震后公司和員工的累計(jì)捐款額超過(guò)110萬(wàn)元。
同時(shí)，我們?cè)诘谝粫r(shí)間啟動(dòng)了“震后災(zāi)區(qū)客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)”，對(duì)受災(zāi)地區(qū)客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)外呼，慰問(wèn)受災(zāi)地區(qū)客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理。針對(duì)客戶(hù)丟失身份證明、銀行卡或是持有人在震災(zāi)中遇難，其家屬也面臨基金賬戶(hù)的遺產(chǎn)問(wèn)題等特殊情況，我們盡快制訂相關(guān)業(yè)務(wù)流程和制度，并與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、中登公司積極進(jìn)行溝通協(xié)商，以切實(shí)維護(hù)投資人利益。
2008年匯添富藍(lán)籌穩(wěn)健基金認(rèn)購(gòu)期間，我們承諾：每開(kāi)立一個(gè)有效的認(rèn)購(gòu)戶(hù)，我們都將動(dòng)用自有資金捐款10元，用于四川地震災(zāi)區(qū)救災(zāi)以及災(zāi)后重建工作。同年7月，我們代表認(rèn)購(gòu)基金的投資者捐出5萬(wàn)多善款，購(gòu)置500臺(tái)風(fēng)扇贈(zèng)送都江堰受災(zāi)地區(qū)帳篷、板房中小學(xué)。
盡我所能投身環(huán)保
企業(yè)與自然的和諧，要求我們?cè)谧陨戆l(fā)展的同時(shí)，必須顧及自然環(huán)境和生態(tài)的要求，不能以損害自然環(huán)境和生態(tài)環(huán)境為代價(jià)。匯添富結(jié)合基金行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)大力發(fā)展電子商務(wù)、推動(dòng)電子化審批等具體行動(dòng)減少公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的資源消耗和溫室氣體排放。
2008年起，我們開(kāi)創(chuàng)性地將環(huán)保與教育兩項(xiàng)主題結(jié)合，推出取消紙質(zhì)對(duì)賬單掛鉤慈善捐助活動(dòng)：每位匯添富基金持有人取消紙質(zhì)對(duì)賬單并定制電子對(duì)賬單后，我們將捐出1元用于實(shí)施貧困鄉(xiāng)村的“添富圖書(shū)援助計(jì)劃”。2009年，援助計(jì)劃捐助的首個(gè)圖書(shū)館在云南瀘水縣匯添富捐建的“添富小學(xué)”落成。
公益事業(yè)永久承諾
2008年，我們與上海市慈善基金會(huì)合作，發(fā)起“匯添富匯慈專(zhuān)項(xiàng)慈善基金”，為我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)開(kāi)展助學(xué)、安老、扶幼、濟(jì)困以及其他各項(xiàng)科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生、體育等領(lǐng)域的慈善公益活動(dòng)提供了專(zhuān)業(yè)的支持和長(zhǎng)期的保障。
2009年，我們捐資800萬(wàn)元發(fā)起“上海匯添富公益基金會(huì)”，成為上海地區(qū)首個(gè)由基金管理公司發(fā)起設(shè)立的公益性基金會(huì)。該基金會(huì)已于2010年初獲批設(shè)立?；饡?huì)以履行企業(yè)公民責(zé)任、支持社會(huì)公益活動(dòng)、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展為宗旨。借助基金會(huì)這樣的有效載體，我們將更為持續(xù)、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行慈善公益活動(dòng)，讓社會(huì)上更多需要慈善救助的貧困弱勢(shì)群體得到關(guān)懷和幫助;并將有利于為上海金融企業(yè)參與慈善公益活動(dòng)起到示范作用，進(jìn)一步促進(jìn)上海金融業(yè)的社會(huì)責(zé)任事業(yè)發(fā)展。
“滴水之恩，涌泉相報(bào);感恩于心，回報(bào)于行”，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界的支持，資源來(lái)自于社會(huì)也要服務(wù)于社會(huì)，在獲得良好經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的同時(shí)，盡企業(yè)所能去扶持資助社會(huì)公益事業(yè)，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這是我們的基本信念。匯添富基金始終懷抱感恩之心回報(bào)社會(huì)，積極履行各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任重于泰山，堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任才能基業(yè)長(zhǎng)青，匯添富愿自覺(jué)將承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行到底，為廣大投資者與社會(huì)文明和諧進(jìn)步做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
社會(huì)認(rèn)可
公司類(lèi)
○ 匯添富基金榮獲第六屆“金基金”評(píng)選“投資者關(guān)系獎(jiǎng)”
——《上海證券報(bào)》 2009年3月
○ 匯添富基金榮獲“2008年度十大明星基金公司”
——《證券時(shí)報(bào)》 2009年1月
○ 匯添富基金公司榮獲第六屆中國(guó)基金業(yè)金牛獎(jiǎng)評(píng)選“2008年度金?；鸸芾砉尽?/FONT>
——《中國(guó)證券報(bào)》 2009年1月
○ 匯添富基金公司獲得 “2007年最佳管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”
——《上海證券報(bào)》 2008年3月
○ 匯添富基金公司榮獲第五屆中國(guó)基金業(yè)金牛獎(jiǎng)評(píng)選“2007年度金牛基金管理公司”
——《中國(guó)證券報(bào)》 2008年1月
○ 匯添富基金公司榮獲2006年度明星基金公司新秀獎(jiǎng)
——《證券時(shí)報(bào)》 2007年5月
○ 匯添富基金公司榮獲第四屆“中國(guó)最佳基金公司”最具潛力獎(jiǎng)
——《上海證券報(bào)》 2007年4月
○ 匯添富基金公司榮獲第四屆中國(guó)基金業(yè)金牛獎(jiǎng)“2006年度新秀獎(jiǎng)”
——《中國(guó)證券報(bào)》 2007年1月
○ 匯添富基金榮獲2005年度明星基金年度新星獎(jiǎng)
——《證券時(shí)報(bào)》 2006年04月
產(chǎn)品類(lèi)
○ 匯添富優(yōu)勢(shì)精選基金獲得“三年持續(xù)回報(bào)平衡型明星基金獎(jiǎng)”
——《證券時(shí)報(bào)》 2009年1月
○ 匯添富優(yōu)勢(shì)精選基金榮獲第六屆中國(guó)基金業(yè)金牛獎(jiǎng)評(píng)選2008年“開(kāi)放式混合型持續(xù)優(yōu)勝金?；稹?/FONT>
——《中國(guó)證券報(bào)》 2009年1月
○ 匯添富均衡增長(zhǎng)基金榮獲第六屆中國(guó)基金業(yè)金牛獎(jiǎng)評(píng)選“2008年度同業(yè)領(lǐng)先開(kāi)放式股票型基金”
——《中國(guó)證券報(bào)》 2009年1月
○ 匯添富優(yōu)勢(shì)精選基金榮獲第五屆中國(guó)基金業(yè)金牛獎(jiǎng)評(píng)選“2007年度開(kāi)放式混合型金?；稹?/FONT>
——《中國(guó)證券報(bào)》 2008年1月
○ 匯添富優(yōu)勢(shì)精選基金榮獲第四屆中國(guó)基金業(yè)金牛獎(jiǎng)“2006年度開(kāi)放式混合型金?；稹?/FONT>
——《中國(guó)證券報(bào)》 2007年1月
社會(huì)責(zé)任類(lèi)
○ 匯添富基金榮獲第一財(cái)經(jīng)金融價(jià)值榜2008年“年度社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”
○ 匯添富基金榮獲2008年中國(guó)金融企業(yè)慈善榜“基金業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
○ “河流與孩子”助學(xué)計(jì)劃榮獲2008年中國(guó)金融企業(yè)慈善榜“最受公眾認(rèn)可的公益項(xiàng)目”
○ “河流與孩子”助學(xué)計(jì)劃在2009年上海證監(jiān)局指導(dǎo)的社會(huì)責(zé)任事件推選中榮獲“最受網(wǎng)民關(guān)注的基金公司社會(huì)責(zé)任事件”之一“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。一個(gè)企業(yè)的真正價(jià)值，不僅僅在于它所創(chuàng)造的利潤(rùn)，更在于它對(duì)社會(huì)所作的回饋與奉獻(xiàn)。作為一家資產(chǎn)管理公司，匯添富在信守契約，為投資者增添財(cái)富的同時(shí)，將對(duì)公司內(nèi)外、社會(huì)各方的責(zé)任統(tǒng)一融入公司使命和企業(yè)文化中。
2011-03-23
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